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顾客意见调查表

个人基本信息

信息分类

具体内容

姓名

性别

年龄

职业

联系方式

所在地区

购物体验相关

店铺环境

1.您对店铺的整体布局是否满意？

A.非常满意，布局合理，方便找到所需商品

B.满意，基本能满足购物需求

C.一般，布局有些混乱，找东西不太方便

D.不满意，布局不合理，严重影响购物体验

E.非常不满意，完全找不到想要的商品

2.店铺的卫生状况如何？

A.非常干净整洁，一尘不染

B.干净，没有明显的卫生问题

C.一般，有些地方有灰尘或杂物

D.不太干净，卫生状况较差

E.非常差，有明显的垃圾和污渍

3.店内的光线和通风情况怎么样？

A.光线充足，通风良好，购物环境舒适

B.光线和通风基本正常，没有不适感

C.光线较暗或通风一般，感觉有些压抑

D.光线很暗，通风不佳，让人难受

E.光线和通风极差，无法忍受

4.店铺的温度和湿度是否适宜？

A.温度和湿度恰到好处，非常舒适

B.基本适宜，没有明显的不适

C.有些偏热或偏冷，湿度不太合适

D.温度和湿度严重不合适，影响购物心情

E.完全无法忍受这样的温湿度条件

商品陈列

1.商品的陈列是否整齐有序？

A.非常整齐，分类清晰，便于挑选

B.整齐，能快速找到想要的商品

C.一般，有些商品摆放较乱

D.不太整齐，找商品比较费劲

E.杂乱无章，根本无法好好挑选商品

2.商品的展示是