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物流配送员货物准时送达及安全性能考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

准时送达率

每日准时送达订单数

40%

100

按实际完成订单数与总订单数的比例计算得分，比例越高得分越高。

超时送达订单率

5%

按超时送达订单数占总订单数的比例计算得分，比例越低得分越高。

紧急订单响应时间

10分钟

按紧急订单实际响应时间与目标时间的差值计算得分，差值越小得分越高。

节假日准时送达率

95%

按节假日实际完成订单数与总订单数的比例计算得分，比例越高得分越高。

客户投诉率

1%

按客户投诉次数与总订单数的比例计算得分，比例越低得分越高。

货物安全性能

货物破损率

35%

0.5%

按货物破损件数与总配送件数的比例计算得分，比例越低得分越高。

货物丢失率

0.1%

按货物丢失件数与总配送件数的比例计算得分，比例越低得分越高。

签收准确率

99%

按正确签收件数与总签收件数的比例计算得分，比例越高得分越高。

异常情况处理率

90%

按异常情况（如货物临时损坏）及时处理并