下篇模块一：人际沟通基础知识.pptxVIP

人际沟通汇报人：何敏

CONTENTS目录人际沟通的概念1人际沟通的意义2人际沟通的基本要素3人际沟通的层次4人际沟通的层级5

020103人与人之间进行沟通的过程01人际沟通的概念借助语言和非语言行为完成传递信息、思想和感情

02人际沟通的意义信息沟通的功能自我认识的功能建立及协调人际关系的功能心理保健的功能改变知识结构、态度及能力的功能

03人际沟通的基本要素沟通的触发体信息传递途径信息发出者和信息接收者反馈

04人际沟通的层次一般性沟通事务性沟通分享性沟通情感性沟通共鸣性沟通低信任程度高低参与程度高

适宜的场所05环境因素掌握影响人际沟通的因静的环境隐秘性合适的距离

05个人因素掌握影响人际沟通的因素生理因素01心理因素02文化因素03语言因素04

谢谢大家