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2025年保险行政专员试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据2024年修订的《中华人民共和国保险法》第一百一十六条，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有（）行为。

A.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况

B.委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动

C.泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密

D.以上均是

2.保险行政专员在处理客户投诉时，应遵循的首要原则是（）。

A.维护公司利益优先

B.快速响应并记录投诉内容

C.区分投诉性质后再处理

D.避免客户情绪激化

3.某保险公司2025年1月收到银保监会关于“保险单证电子化管理”的专项检查通知，行政专员需重点核查的内容不包括（）。

A.电子单证存储系统的安全性

B.纸质单证与电子单证的一致性

C.客户签署电子单证的意愿确认记录

D.单证印刷成本核算表

4.保险机构行政档案中，“客户回访录音”的最低保存期限为（）。

A.保险合同终止后1年

B.保险合同终止后3年

C.保险合同终止后5年

D.保险合同终止后10年

5.关于保险机构会议记录的规范要求，下列表述错误的是（）。

A.需记录会议时间、地点、主持人及参会人员

B.决议事项需明确责任部门