护士长的年终总结报告.pptxVIP

第一章工作回顾与概述第二章患者安全与质量改进第三章护理服务创新与成效第四章护理人力资源与团队发展第五章护理科研与教学发展第六章未来展望与计划1

01第一章工作回顾与概述

第1页工作背景与目标2023年度护理工作在快速变化的医疗环境下展开，本年度护理部面临的患者结构复杂化、新技术应用加速以及疫情防控常态化等多重挑战。护理部年初设定了“提升患者满意度至95%以上”、“降低院内感染率20%”、“推广电子病历使用率至90%”三大核心目标，同时响应医院号召开展“优质护理服务年”活动。全年收治患者总计12,843例，其中危重症患者占比35%（较去年下降12%），日均护理工作量较去年增加18