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仪态礼仪供护理类专业使用

CONTENTS目录语言沟通的概念1护患沟通的原则2语言沟通的类型3护患语言沟通的要求及禁忌4

护理情境导入张女士，29岁，妊娠39+3，臀位，拟定于次日8时行剖宫产手术，护士小王指导患者术前准备吃交代，术前12小时禁水,8小时禁水，担心孕妇家属不易理解特别强调术前12小时不要吃饭、8小时不要喝水。第二日手术前，手术室护士确认该孕妇是否进食水时，该孕妇表示没有吃饭及喝水只是喝了一袋牛奶。该孕妇不符合手术要求只能次日行剖宫产手术。1.导致手术延期的原因是什么？该如何避免此类情况的发生？2.如果你是护士小王，你会如何更有质量跟孕妇沟通呢？

语言沟通的概念01

01语言沟通的概念语言沟通是指以词语符号为载体进行的信息传递的过程。010203口头语言沟通书面语言沟通电子媒介沟通

护患沟通的原则02

0301保密性原则02护患沟通的原则尊重性原则委婉性原则050402规范性原则严肃性原则

语言沟通的类型03

03语言沟通的类型说话演讲交谈（1）个别交谈（2）小组交淡（3）面对面交谈（4）非面对面交谈（5）一般性交谈（6）治疗性交谈口头语言沟通（1）照读式演讲（2）背诵式演讲（3）提纲式演讲（4）即兴式演讲

03语言沟通的类型适用情形书面语言沟通（1）简单问题小范围沟