《组织行为学》教学配套精编完整版教案案例分析-第二章 个体心理与个体行为.pdfVIP

案例：

A与B两人有什么不同

A和B都是××大学工商管理学院2012级学生。A在工商班，

其性格相对外向，在入学军训中通过良好的表现得到了院里的关注，

被选为班长，同时凭借突出的写作能力进入了院学术期刊编辑部。B

在市场营销班，其性格偏内向，入学成绩也不是很突出，但是对生活

有规划的他走的是一条与A不同的道路。在大一下学期，他凭借优

异的学习成绩引起了辅导员的注意，并凭借良好的语言表达能力在院

里举办的辩论赛中表现突出，被选为营销班的团支部书记，并进入院

辩论队。至此，两个人都走上了同样的发展道路，以相同的身份——

学生干部开始了大学生活。担任学生干部需要个人有组织协调能力、

处理人际关系的能力，以及应对压力的良好心理状态。

A和B都对工作有着强烈的责任感，相对强硬的个性让两人担当

起了各自班级的实际领导人物。因而A和B作为院系和学生沟通的

桥梁，直接和院系领导沟通处理问题，两个人的作用显得十分微妙。

在一些情况下，如何不引起学生的不满又能使院系的制度起到作用是

对两人的考验。在处理这种关系时，两个人显现出的差异较为明显。

A性格直爽，对自己认为不适当的安排总是出言反对，在与领导相处

中表现出更多的冲突。但事后他总能向领导说明自己当时的想法，领

导也就逐渐适应了他的这种工作方式。而B更多地表现为当面顺从，

相对A表现得更为灵活。当然，两个人对领导的批评也表现出了不

同的容忍度，A总是显得激动，而B的忍耐性很好。在争取班级利益

（如奖学金名额和各种荣誉称号等）方面，A更多地表现为为班级而

战（当然他是自己班级的最优秀者），而B则表现为为自己争取。毕

业前，A领导的班级被评为校优秀班集体，而B领导的班级在校“最

佳主题团日”评比中拔得头筹。

在和同学相处的过程中，两个人也表现出了明显的差异。A待人

真诚和善、乐于助人，同学关系融洽，有着良好的口碑。A是班级冲

突的协调者和娱乐活动的组织者。而B则给人高高在上的感觉，他

敢于拒绝，而且找同学办事时特别能缠人，善于通过指挥别人来完成

工作，在让别人干不想干的事情上有着很强的说服能力。熟悉B的

人可能对他有些意见，但是鉴于其在学习和各种活动中的优异表现，

更多的人会对他表现出羡慕和敬佩。在人际交往方面，A和优秀的学

长有着良好的关系，总能得到一些比较有用的学习、生活等经验，并

经常和一些优秀的学弟、学妹分享自己的经验，参与他们的一些活动。

而B在这方面的努力相对较少，更多地埋头在学习中。

在学习方面，两个人都态度十分端正，主动性很强。当然两个人

也都能与老师发展良好的关系，能在一些问题的交流和课堂发言中让

老师了解自己。在和老师的交往中，B表现出了较强的自我推销意识，

如每次碰到新老师上课，B都会向老师递交一份关于自己的说明，内

容包括自己以往参加的活动、获得的奖项、考试成绩等。当然，B的

这种自我推销也是建立在自己的能力水平上的。他有着严密的理性思

维能力，对专业知识十分熟悉。因此，B的能力和推销意识使他在老

师的心中留下了深刻的印象。A相比于B，其思维更为感性，容易冲

动，对自己的控制能力较差。A与B两人在学业上都表现优异：成绩

都是该校本专业第一名，A在校某挑战杯比赛中成绩优异，而B参加

的比赛则获得了国家二等奖。

大学四年，A和B可以说在学习上激烈竞争，在一些工作上密切

合作。两个人在毕业前，都获得了免试攻读硕士研究生的资格。出于

提高自己的能力和水平的强烈愿望和一定程度上的自信，两个人都选

择了国内十分顶尖的高校，但都在面试环节被淘汰，而后两个人不约

而同地到南京某知名高校参加面试。两个人对这次面试的重要性都很

清楚：首先，出于生源分布的考虑，这所学校同时录取他们两个人的

概率很小；其次，在时间上，他们已经失去了一些国内知名学校的面

试机会。他们都清楚，两个人要争夺一个名额，而这一个名额也是不

确定的。面试的最终结果是B胜出，A被淘汰。A最后去了北京的一

所高校。这次失利给A的心理造成了一定的影响，这种影响更多地

来自他对以往表现不如自己的同学眼下所上的学校比自己的好感觉

不公平，从而怀疑自己当初的选择，甚至怀疑自己的能力。总结自己

在南京某知名高校的面试经验，A曾对同学说：“B比我自信，比我

放得开，当然他的表达能力和镇定也帮了他的大忙，结局好像是注定

的。”

A曾一度消沉、抱怨。这让我们怀疑他过去积极主动、乐观的