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2026年信访局公务员《群众工作》专项卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、群众工作理论

1.党的群众路线的核心内容是（）。

A.宣传群众、教育群众、组织群众、服务群众

B.群众利益无小事

C.从群众中来，到群众中去

D.一切为了群众，一切依靠群众

2.新时代群众工作的根本出发点和落脚点是（）。

A.维护社会稳定

B.促进经济发展

C.提高人民生活水平

D.实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益

3.群众工作的基本原则不包括（）。

A.以人为本

B.实事求是

C.强调管理

D.求同存异

4.以下哪一项不属于新时代群众工作的新特点？（）

A.群众利益诉求多元化

B.群众工作方式方法多样化

C.群众工作主体单一化

D.群众工作环境复杂化

5.群众工作方法中，“从群众中来，到群众中去”体现了（）。

A.调查研究的方法

B.宣传教育的方法

C.矛盾化解的方法

D.激励引导的方法

二、群众工作政策法规

6.我国宪法规定，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。该条款出自（）。

A.《宪法》

B.《人民调解法》

C.《信访条例》

D.《突发事件应对法》

7.信访工作的根本原则是（）。

A.实事求是

B.公开、公平、公正

C.高效、便捷

D.以人为本

8.下列哪一项不属于《信访工作条例》规定的信访事项？（）

A.对国家机关及其工作人员职务行为的投诉

B.对政策的建议

C.对社会热点问题的反映

D.对个人财产继承的争议

9.信访事项的办理程序不包括（）。

A.受理

B.调查

C.处理

D.审判

10.习近平总书记指出，做好信访工作，要坚持（）。

A.求真务实

B.以身作则

C.密切联系群众

D.以上都是

11.党的二十大报告强调，要（）。

A.加强人民当家作主制度保障

B.坚持和完善中国特色社会主义制度

C.推进国家治理体系和治理能力现代化

D.以上都是

三、群众工作实务操作

12.接待群众来访时，应做到（）。

A.耐心倾听

B.认真记录

C.积极回应

D.以上都是

13.处理群众来信，应遵循的原则不包括（）。

A.及时办理

B.公开办理

C.分类办理

D.逐级办理

14.化解矛盾纠纷常用的方法有（）。

A.调解

B.仲裁

C.诉讼

D.以上都是

15.做好群众宣传教育工作，可以采取的方式有（）。

A.宣传栏

B.广播电视

C.网络平台

D.以上都是

16.在群众工作中，激励引导的方式包括（）。

A.表彰奖励

B.政策扶持

C.舆论宣传

D.以上都是

四、案例分析

17.某地发生一起群体性事件，原因是当地企业排放污水污染环境，导致附近村民健康受损。作为信访工作人员，请简述你将如何处理这起事件。

五、写作

18.请以“新时代群众工作”为主题，写一篇短文。

试卷答案

一、群众工作理论

1.C

解析：党的群众路线的核心内容是“从群众中来，到群众中去”。

2.D

解析：实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是新时代群众工作的根本出发点和落脚点。

3.C

解析：群众工作的基本原则包括以人为本、实事求是、求同存异等，强调管理不属于群众工作的基本原则。

4.C

解析：新时代群众工作主体多元，不包括主体单一化。

5.A

解析：“从群众中来，到群众中去”体现了调查研究的方法。

二、群众工作政策法规

6.A

解析：该条款出自《宪法》。

7.A

解析：实事求是是信访工作的根本原则。

8.D

解析：个人财产继承的争议不属于《信访工作条例》规定的信访事项。

9.D

解析：信访事项的办理程序包括受理、调查、处理、反馈等，不包括审