医院医疗服务行为规范.docx

医院医疗服务行为规范

一、总则

为构建安全、温暖、专业的医疗服务环境，切实维护患者合法权益，提升医疗服务质量与人文关怀水平，本院全体工作人员须严格遵守以下行为规范。本规范以“生命至上、患者为本、尊重包容、廉洁守信”为核心原则，适用于医师、护士、医技人员、行政后勤人员及其他参与医疗服务的相关岗位人员，是全体人员开展服务的基本准则与行为指引。

二、服务理念与核心价值

全体工作人员须牢固树立“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀贯穿诊疗全过程，具体遵循以下价值导向：

（一）生命至上，敬畏每一个生命个体

无论患者年龄、性别、职业、疾病类型或经济状况，均须以挽救生命、减轻痛苦为