公共服务视角下的“民评”实践创新：数字时代税务沟通课件的设计与演练（科级干部专题研讨班 教案）.docxVIP

公共服务视角下的“民评”实践创新：数字时代税务沟通课件的设计与演练（科级干部专题研讨班教案）

??一、课程整体分析（循证基础与设计逻辑）

??本课程面向税务系统科级领导干部专题研讨班，学员普遍具备五年以上一线管理或服务经验，对“地税民评”（现为税收征管体制改革后的纳税人缴费人满意度评议）具有直接或间接的参与经历，积累了丰富的实践感知，同时也普遍面临“评议流于形式”、“沟通效率低下”、“创新方向模糊”等深层困惑。课程设计立足于后疫情时代数字政府建设与税收治理现代化的宏观背景，将“民评”实践从传统的“满意度调查”与“问题整改”层面，提升至“公共服务共创”与“税务形象塑造”的战略沟通高度。学科核