零售店铺卓越服务与视觉小组职责概述.pdfVIP

SEG卓越服务小组

一、何谓SEG？

“S”即service服务

“E”即excellence卓越的

“G”即group组别、小组

二、SEG：

卓越服务你我创造！

用心去做永不停步！

三、SEG职责：

（为培训小帮手，衔接DICKY署）

1、督促并提升零售专卖员工服务，营造卖场活跃气氛

2、以身作则，在其他同事面前树立良好的学习榜样

3、定立每天服务，并工作进展及结果

4、执行并推动公司服务内容，较高的工作热情和责任感

5、时刻关注生意进展，并及时推动服务质量提升并进行跟进

6、全权改善服务中发现的问题，强调其它功能组别的配合

7、协助上级开展工作，积极配合好其它功能组别工作

8、定立每周服务组会议，拟定计划、总结工作情况

9、保持最佳状态，并起发电机作用

10、建立良好的沟通机制

VMG视觉小组

一、何谓VMG？

“V”即visuil视觉、形象化的

“M”即Merchandising、销售

“G”即group组别、小组

二、VMG：

我爱陈列，我最美丽!

三、VMG职责：

1、推行品牌公司制定的陈列

2、定期和不定期的卖场陈列更新，每时刻做好陈列细节

3、定立每周陈列组会议，拟定计划、总结工作情况

4、全权改善陈列中发现的问题，强调其它功能组别的配合

5、协助上级开展工作，积极配合好其它功能组别的工作

6、不定期的进行现场陈列培训，辅导其他同事学会陈列操作

7、根据实际库存、公司推广计划，做好相关的陈列摆设

8、灵活运用专卖店陈列招式，做到“千变万化”，保持卖场新鲜感

9、定立每天陈列，并同事学习结果

PIG产品资讯小组

一、何谓PIG？

“P”即product产品

“I”即information资讯、讯息

“G”即group组别、小组

二、PIG

用爱心，解忧心，产品知识建信心！

三、PIG职责

1、严格执行补货

2、执行正确的来货、转入、品、退仓、盘点等程序与电脑操作

3、清楚的知道库存，畅销、滞销货品，并及时做出相应的对策

4、执行仓库规范化管理，保持执仓

5、保持仓库货品整齐、归类、干净，方便同事查找和拿货

6、定立每周货品小组会议，拟定计划、总结工作情况

7、定立每品“主打款”，并工作进展及结果

8、拥有较强的货品敏感度，及时补货保持仓库场有的现象

9、全权改善货品配发中产生的问题，强调其它功能组别的配合

10、协助上级开展工作，积极配合好其它功能组别工作

12、以身作则，在其他同事面前树立良好的学习榜样

13、建立良好的沟通机制