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2025年办公电脑维修服务合同

甲方（委托方）：[公司全称]

法定代表人：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

地址：[注册/经营地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话/邮箱]

乙方（服务方）：[维修服务商全称]

法定代表人：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

地址：[注册/经营地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话/邮箱]

资质证明：乙方需具备合法的营业执照及计算机维修相关资质，乙方资质证明作为合同组成部分，具体内容以双方签署的资质文件为准。

###第一条服务内容与范围

1.服务对象

甲方委托乙方维修的办公电脑包括但不限于：品牌台式机、笔记本电脑、一体机等，设备清单由双方在本合同签订时确认，作为本合同服务范围的补充文件。

2.服务方式

（1）上门维修：针对无法移动或需现场处理的设备，乙方提供上门服务；

（2）送修服务：甲方可将设备送至乙方指定维修点（地址：[维修点地址]）；

（3）远程支持：对于软件故障、系统配置等可远程解决的问题，乙方通过电话、远程协助工具提供支持。

3.服务内容

（1）硬件维修：包括但不限于主板、CPU、内存、硬盘、电源、屏幕、键盘、鼠标等硬件故障检测、维修或更换；

（2）软件服务：操作系统安装与调试（Windows、macOS等）、办公软件（Office、WPS等）故障排除、驱动程序更新、病毒查杀与系统安全防护设置；

（3）系统维护：定期系统优化、垃圾清理、注册表修复、数据备份与恢复（需甲方提供存储介质，乙方仅负责技术操作）；

（4）技术咨询：为甲方提供办公电脑使用、保养、升级等方面的免费技术咨询服务；

（5）其他：如设备外设（打印机、扫描仪等）连接故障排查、网络配置辅助等（具体以双方确认为准）。

4.排除范围

以下情况不属于乙方服务范围，但乙方可提供有偿代处理服务（费用另行协商）：

（1）因甲方人为损坏（如进水、摔打、私自拆机、超负荷使用等）导致的故障；

（2）因自然灾害（如火灾、地震、洪水等）、不可抗力导致的设备损坏；

（3）设备已超过厂商规定的保修期，且甲方未购买延保服务的硬件配件更换；

（4）甲方数据丢失或损坏（除非因乙方维修操作直接导致，且乙方存在过错）；

（5）非办公电脑设备（如服务器、网络设备、移动终端等）的维修。

###第二条双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

（1）要求乙方按照合同约定提供及时、专业的维修服务，对服务质量进行监督；

（2）对维修结果提出异议，乙方应在24小时内予以回应并重新处理；

（3）获取维修报告（包括故障原因、维修过程、更换配件清单、质保期限等）。

2.义务：

（1）向乙方提供真实的设备信息（品牌、型号、故障现象等），配合乙方进行故障排查；

（2）为乙方上门维修提供必要的场地、电源及工作条件；

（3）提前3个工作日向乙方预约维修服务（紧急故障除外，需电话通知乙方）；

（4）按照合同约定及时支付服务费用；

（5）对乙方提供的设备信息、技术资料等承担保密义务（保密条款详见第六条）。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

（1）要求甲方提供必要的设备信息及配合，因甲方原因导致维修延误的，乙方有权顺延服务时间；

（2）对于甲方委托的超出服务范围或存在恶意损坏的设备，乙方有权拒绝服务或另行报价；

（3）按照合同约定收取服务费用。

2.义务：

（1）组建专业的维修团队，技术人员需具备相关认证（如CompTIAA+、厂商认证等），并向甲方提供人员名单及资质证明；

（2）响应时间：接到甲方报障后，

-一般故障（如软件故障、外设连接问题）：2小时内响应，24小时内解决；

-严重故障（如硬件损坏、无法开机）：4小时内响应，48小时内解决；

-紧急故障（如影响核心业务运行）：1小时内响应，12小时内到场处理（限甲方所在城市区域）；

（3）维修过程中优先采用原厂配件或同等品质配件，更换配件需经甲方确认（配件价格及质保期限由双方在维修前书面确认，作为维修报告组成部分）；

（4）保证维修质量，硬件维修后提供不少于3个月的质保期（自维修完成之日起计算），软件服务提供不少于1个月的质保期；

（5）妥善保管甲方设备，维修过程中因乙方操作导致设备损坏或数据丢失的，乙方应承担赔偿责任（赔偿范围以设备维修前市场价值