居家养老服务中心日常管理制度汇编.docx

居家养老服务中心日常管理制度汇编

第一章总则

1.1制度定位

居家养老服务中心（以下简称“中心”）日常管理制度是保障服务连续性、安全性与专业性的内部“根本法”。其核心价值在于：把“以老人为中心”从口号转化为可测量、可追溯、可问责的具体动作，实现“服务留痕、风险可控、质量可评、成本可算”。

1.2适用边界

本制度覆盖中心自有场地、上门入户、社区合作点三类服务场景；适用于全职、兼职、实习、外包、志愿五类人员；贯穿每日6:30—20:30全时段。

1.3动态修订机制

每年3月、9月由质量与安全委员会牵头，召集护理、社工、财务、家属四方代表，依据上年度不良事件数据、满意度波动值、成本结构变化进