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2026年电讯行业网络质量标准修订方案设计报告

引言

电讯行业作为国家信息基础设施的核心支柱，其网络质量直接关系到亿万消费者的日常体验与社会经济的数字化转型进程。近年来，随着5G技术的全面商用及6G研发的加速推进，用户对网络服务的期望已从单纯的速度提升转向全方位的体验优化，包括超低延迟、无缝覆盖、安全可靠等多维度需求。然而，现行网络质量标准体系主要基于2020年制定的框架，虽经局部调整，却难以适应技术迭代与消费行为的深刻变革。2025年行业监测数据显示，移动数据流量年均增长率达38.5%，而用户投诉率同步攀升至16.3%，其中网络卡顿、信号盲区及服务透明度不足