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2026年携号转网服务规范题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.2026年1月1日起，用户申请携号转网后，运营商必须在多少小时内完成“授权码”生成并同步至集中数据库？

A.1小时??B.2小时??C.3小时??D.4小时

答案：B

2.下列哪类号码在2026版规范中仍被明确列为“不可携”？

A.143物联网专号??B.146物联网专号??C.162虚拟运营商号??D.165虚拟运营商号

答案：B

3.根据2026年计费衔接规则，原运营商最后一次出账周期未出账话费的滞纳金起算日为？

A.转网生效日+1日??B.转网生效日+3日??C.转网生效日+7日??D.不再计收滞纳金

答案：C

4.若用户号码处于“停机保号”状态，申请携转时须先恢复为？

A.正常在用??B.预销号??C.欠费预销号??D.营业停机

答案：A

5.2026年规范要求，运营商客服热线对携转咨询的20秒人工接通率不得低于？

A.75%??B.80%??C.85%??D.90%

答案：C

6.集中数据库出现“授权码重复”异常时，由哪一方在30分钟内完成冻结与重发？

A.原运营商??B.携入方??C.工信部码号中心??D.管局

答案：A

7.2026年起，虚拟运营商（MVNO）用户携出时，其套餐内剩余流量折算规则为：

A.按剩余天数比例折现??B.按剩余流量绝对值折现??C.不折现??D.赠送至用户

答案：A

8.携转生效后，原运营商必须在多少小时内将用户最后账单推送至网厅并短信告知？

A.12小时??B.24小时??C.36小时??D.48小时

答案：B

9.2026年规范中，对“靓号”携出违约金的上限为：

A.剩余合约月数×月均低消×30%??B.剩余合约月数×月均低消×50%??C.剩余合约月数×月均低消×70%??D.不设上限

答案：A

10.携入方在完成网络切换后，若出现语音掉话率2%且持续超过多少分钟，则触发回退机制？

A.15分钟??B.30分钟??C.45分钟??D.60分钟

答案：B

11.2026年规范首次明确，用户可通过哪种方式远程办理“二次身份核验”？

A.微信视频??B.支付宝小程序??C.运营商APP实人认证??D.银联云闪付

答案：C

12.若用户号码为集团统付成员，办理携转前须先完成哪项操作？

A.集团客户书面同意??B.集团客户经理口头确认??C.集团BOSS系统剔除??D.无需操作

答案：A

13.2026年计费精度要求，账单金额保留到小数点后几位？

A.1位??B.2位??C.3位??D.4位

答案：B

14.携转生效当日，国际漫游热线（+86号码）的呼叫路由由谁负责？

A.原运营商??B.携入方??C.国际关口局??D.第三方中继

答案：C

15.2026年规范中，对“短信验证码轰炸”的防护要求，携入方必须在多少秒内完成首次短信屏蔽？

A.5秒??B.10秒??C.15秒??D.20秒

答案：B

16.若用户号码存在“一证五号”超限，系统将在哪一步拦截？

A.授权码申请??B.携入开户??C.集中库同步??D.管局审批

答案：B

17.2026年起，运营商对携出用户开展“关怀回访”的外呼次数不得超过？

A.1次??B.2次??C.3次??D.不限

答案：B

18.携转后，原运营商侧VoLTEAS设备需在多少分钟内清除用户注册数据？

A.30分钟??B.60分钟??C.90分钟??D.120分钟

答案：A

19.2026年规范要求，运营商网厅必须提供“携转账单模拟器”，其计算误差不得超过？

A.±0.01元??B.±0.05元??C.±0.10元??D.±0.20元

答案：B

20.若用户携出后7日内申请“悔携”，原运营商可？

A.直接恢复??B.拒绝??C.按新开户流程重新受理??D.提交管局仲裁

答案：C

21.2026年规范中，对“靓号”合约期最长不得超过多少年？

A.5年??B.8年??C.10年??D.15年

答案：C

22.携入方在完成HSS开户后，若用户数据同步至全国集中库失败，应在多少分钟内重试？

A.1分钟??B.3分钟??C.5分钟??D.10分钟

答案：B

23.2026年起，运营商对“携转关怀套餐”的折扣上限为？

A.5折??B.7折??C.8折??D.9折

答案：B

24.若用户号码为“政企红名单”，携出时必须由哪级单位审批？

A.营业厅??B.地市公司??C.省公司??D.集团总部

答案：C

25.2026年规范首次引入“携转冷静期”概念，其时长为