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2026年信访业务办理规范题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.2026年《信访工作条例》规定，对信访人提出的信访事项，有权处理的机关、单位应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

A.15??B.30??C.45??D.60

答案：D

2.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，可以自收到书面答复之日起30日内请求（）复查。

A.上一级行政机关??B.同级纪检监察机关??C.同级人大??D.同级党委

答案：A

3.下列哪一项不属于《信访工作条例》规定的信访事项受理范围（）。

A.对行政机关工作人员职务行为的投诉请求??B.依法应当通过诉讼途径解决的事项??C.对村规民约执行情况的反映??D.对征地补偿标准提出的意见

答案：B

4.2026版《信访事项办理质量评查标准》中，对“事实认定”项目评查的核心指标是（）。

A.证据链完整率≥90%??B.证据链完整率≥95%??C.证据链完整率≥98%??D.证据链完整率100%

答案：B

5.对采用走访形式跨越本级和上一级机关提出的同一信访事项，有权处理的机关应当（）。

A.告知向依法有权处理的机关提出??B.直接登记并转送??C.告知不予受理??D.予以受理但书面提醒

答案：A

6.2026年起，国家信访信息系统对重复信访事项自动识别的时间窗口设定为（）。

A.30个自然日??B.60个自然日??C.90个自然日??D.180个自然日

答案：C

7.对五人以上采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。

A.3??B.5??C.7??D.9

答案：B

8.信访工作机构对涉及两个或者两个以上机关、单位职责的信访事项，应当（）。

A.协商受理??B.指定主办机关??C.报请共同上一级机关决定??D.分别受理

答案：C

9.2026年《信访业务文书格式规范》规定，答复意见书正文部分字体统一为（）。

A.仿宋_GB2312三号??B.宋体小三号??C.黑体小三号??D.楷体三号

答案：A

10.对信访人提出的政策性建议，有权处理的机关、单位应当（）。

A.及时研究论证并反馈采纳情况??B.告知不属于信访范围??C.转交政策研究室??D.存档备查

答案：A

11.2026年起，对纳入满意度评价范围的信访事项，满意度评价短信发送时点为（）。

A.系统办结当日18:00??B.系统办结次日10:00??C.系统办结后第3日??D.系统办结后第7日

答案：B

12.对信访事项处理意见作出后，信访人未在法定期限内提出复查、复核请求，该处理意见（）。

A.自动生效??B.报上级备案后生效??C.经信访工作机构确认后生效??D.视为信访程序终结

答案：D

13.2026版《信访档案管理办法》规定，信访档案保管期限分为永久、长期、短期，其中“长期”指（）。

A.10年??B.20年??C.30年??D.50年

答案：C

14.对重大、复杂、疑难信访事项，有权处理的机关、单位可以举行听证。听证应当公开举行，但涉及（）的除外。

A.国家秘密、商业秘密、个人隐私??B.未成年人??C.民族宗教??D.征地拆迁

答案：A

15.2026年起，国家信访局对省级信访工作机构年度考核中，“信访事项及时受理率”指标权重为（）。

A.10%??B.15%?C.20%?D.25%

答案：C

16.对信访人通过网上投诉平台提交的同一事项，系统在（）小时内完成重复投诉比对。

A.1??B.2??C.4??D.8

答案：B

17.2026年《信访事项督查督办工作规则》规定，对交办后逾期未报结果的，首次催办时限为逾期后（）个工作日。

A.3??B.5??C.7??D.10

答案：B

18.对信访事项处理意见进行评查时，评查组人数应当为（）人以上单数。

A.3??B.5??C.7??D.9

答案：A

19.2026年起，信访工作机构应当建立信访信用档案，对严重失信行为保存期限为（）。

A.1年??B.3年??C.5年??D.10年

答案：C

20.对信访人采用书信形式提出的信访事项，有权处理的机关、单位应当拆封、装订、编号，在收到之日起（）日内决定是否受理。

A.7??B.10??C.15??D.30

答案：C

21.2026版《信访事项分类处理清单》将涉法涉诉事项标记为（）色。

A.红??B.黄??C.蓝??D.绿

答案：A

22.对信访事项复查、复核期间，（）原处理、复查意见的执行。

A.停止??B.不停止??C.暂缓