无障碍旅游协议.docxVIP

无障碍旅游协议

本《无障碍旅游协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于【协议签订日期】在【签订地点】签订：

甲方（旅游服务提供方）：

名称：【甲方全称】

法定代表人/负责人：【姓名】

注册地址：【详细地址】

统一社会信用代码：【代码】

联系方式：【电话、邮箱等】

乙方（旅游者）：

姓名：【乙方姓名】

身份证号：【身份证号码】

联系地址：【详细地址】

联系方式：【电话、邮箱等】

鉴于甲方具备开展无障碍旅游服务的资质与能力，乙方有参与无障碍旅游活动的需求，为明确双方在无障碍旅游服务过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》《无障碍环境建设法》等相关法律法规及行业监管规范，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1无障碍旅游服务：指甲方为满足乙方在旅游活动中因身体状况、行动能力等特殊需求，提供包括但不限于交通安排、住宿预订、景区游览、餐饮服务等方面的无障碍设施使用、辅助设备配备、专业服务人员陪同的综合性旅游服务。

1.2无障碍设施：是指为保障残疾人、老年人、儿童及其他行动不便者安全通行和使用便利，在交通、公共建筑、居住建筑和居住区等建设工程中配套建设的服务设施，包括无障碍通道、无障碍电梯、无障碍卫生间等。

1.3辅助设备：指在旅游过程中为帮助乙方顺利完成旅游活动所配备的设备，如轮椅、助听器、盲杖、语音导览设备等。

1.4专业服务人员：指经过专业培训，具备无障碍旅游服务技能和知识，能够为乙方提供协助和保障的工作人员，包括但不限于导游、护理人员、手语翻译等。

1.5旅游行程：指甲方根据本协议约定，为乙方安排的旅游活动计划，包括旅游时间、地点、交通方式、住宿安排、游览项目等具体内容。

1.6不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、禁令等）、社会异常事件（如罢工、骚乱、战争等）。

第二条旅游行程安排

2.1旅游时间：本次无障碍旅游活动自【出发日期】起至【结束日期】止，共计【X】天【X】夜。

2.2旅游地点：本次旅游目的地为【具体地点】，具体游览景点包括【景点名称】等。

2.3交通安排：

• 往返大交通：甲方负责为乙方预订符合无障碍标准的交通工具，如配备无障碍设施的飞机、火车、客车等，并确保交通工具的安全性和舒适性。在预订过程中，甲方应提前与交通运营方沟通，落实乙方的特殊需求，如轮椅存放空间、无障碍座位安排等。

• 当地交通：在旅游目的地，甲方应安排符合无障碍要求的车辆接送乙方，车辆应配备必要的辅助设备，如轮椅升降装置等，并确保驾驶员具备相应的服务意识和技能。

2.4住宿安排：甲方应预订具备无障碍设施的酒店或民宿，确保乙方入住的房间设有无障碍通道、无障碍卫生间、紧急呼叫装置等设施，并为乙方提供必要的入住协助。

2.5餐饮安排：甲方应根据乙方的特殊饮食需求（如有），选择提供无障碍餐饮服务的餐厅，并确保餐饮卫生和安全。在安排餐饮时，应提前告知餐厅乙方的特殊需求，如提供适合特殊饮食要求的菜品等。

2.6游览项目：甲方应根据乙方的身体状况和行动能力，合理安排游览项目，并确保游览过程中的安全。对于存在安全风险的游览项目，甲方应提前向乙方充分说明，并提供必要的安全防护措施和辅助设备。

第三条甲方权利与义务

3.1权利

3.1.1有权要求乙方按照本协议约定支付旅游费用。

3.1.2有权要求乙方遵守旅游活动中的各项规定和安全要求，配合甲方及相关服务人员的工作。

3.1.3在乙方违反本协议约定或损害甲方及其他旅游者合法权益时，有权采取相应的措施进行处理，包括但不限于终止旅游行程、要求乙方承担赔偿责任等。

3.2义务

3.2.1确保具备开展无障碍旅游服务的合法资质和条件，包括但不限于拥有相应的经营许可、专业服务人员、无障碍设施和设备等。

3.2.2按照本协议约定的旅游行程安排，为乙方提供高质量的无障碍旅游服务，确保旅游服务的安全性、舒适性和便利性。在旅游过程中，应及时处理乙方提出的合理需求和问题，保障乙方的合法权益。

3.2.3在旅游活动开始前，向乙方详细告知旅游行程安排、注意事项、安全风险等信息，并为乙方提供必要的培训和指导，确保乙方了解旅游活动的相关情况和要求。

3.2.4为乙方配备足够数量且具备相应专业技能的服务人员，如导游、护理人员等，并对服务人员进行严格的管理和培训，确保服务人员能够为乙方提供优质、专业的服务。

3.2.5负责与旅游活动相关的交通、住宿、餐饮、景区等方面的协调和沟通工作，确保旅游活动的顺利进行。在遇到问题或突发情况时，应及时采取有效的措施进行解决，并及时向乙方通报情况。

3.2.6保障乙方在旅游活动中的人身和财产安全，采取必要的安全防护措施，如购买旅游意外