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品牌形象监测评估协议

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于甲方希望委托乙方进行品牌形象监测评估服务，乙方具有提供此类服务的专业能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务目的

甲方委托乙方对甲方指定的品牌形象进行持续监测和评估，旨在全面了解品牌在目标市场的公众认知、声誉状况及竞争态势，及时发现潜在风险，评估品牌价值，为甲方制定品牌战略和营销策略提供数据支持和决策依据。

第二条服务范围

2.1监测范围

2.1.1线上监测渠道：包括但不限于综合门户网站、新闻资讯网站、社交媒体平台（如微博、微信公众号、微信朋友圈、抖音、快手、小红书、Bilibili等）、行业垂直媒体、专业论坛、博客、用户评论平台（如大众点评、美团等）、电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）、视频分享平台、知识问答平台等甲方指定或乙方认为必要的其他网络渠道。

2.1.2线下监测渠道：根据甲方需求，可包括但不限于特定区域的报纸、杂志、电视、广播等传统媒体，以及行业展会、公众集会等甲方指定或乙方认为必要的其他线下渠道。如涉及线下渠道监测，具体范围和方式需另行明确。

2.1.3地域范围：甲方指定为[请填写具体地域，如：中国大陆地区]。

2.1.4语言范围：以[请填写主要语言，如：简体中文]为主，如需监测其他语言信息，需另行约定。

2.1.5监测内容

a.甲方品牌名称、商标、注册号、Logo及其组合的提及情况。

b.甲方核心产品、服务名称及特征的提及情况。

c.与甲方品牌相关的关键词、话题的讨论情况。

d.网络用户对甲方品牌、产品、服务的评价、评论、反馈及其情感倾向（正面、负面、中性）。

e.媒体对甲方品牌的报道和评论。

f.竞争对手品牌形象的监测与对比分析（具体竞品名单由甲方提供）。

g.公众中关于甲方品牌的谣言、虚假信息、负面舆情及潜在风险点。

h.甲方参与的公益活动、营销活动、重大事件对品牌形象的影响。

2.2评估内容与方法

2.2.1评估维度：包括但不限于品牌知名度、品牌联想、品牌美誉度、用户口碑、品牌忠诚度、品牌危机风险等。

2.2.2监测周期：乙方对监测信息进行实时或定期（如每日、每周）捕获。

2.2.3数据处理与分析：乙方对捕获的信息进行数据清洗、去重、分类、统计分析及深度内容分析。

2.2.4评估方法：采用定量分析与定性分析相结合的方法。定量分析包括但不限于信息量统计、声量趋势分析、情感倾向量化分析、网络热度排名变化分析等；定性分析包括但不限于典型案例深度解读、热点事件成因与影响分析、舆情传播路径分析、危机预警分析等。

2.3报告内容与形式

2.3.1报告形式：以书面报告形式呈现，主要采用PPT或PDF格式。

2.3.2报告类型：

a.定期报告：包括周报、月报、季报或年报。月报/季报/年报应包含上一报告期内品牌形象整体评估、关键指标变化趋势、重要事件分析、竞争对手对比、风险评估及总结建议。周报应聚焦近期热点事件和舆情动态。

b.专项报告：针对重大舆情事件、营销活动、产品发布等特定主题，提供深入分析和评估的专题报告。

c.应急报告：在发生重大负面舆情或品牌危机时，根据甲方需求及时出具的分析报告。

2.3.3报告内容：报告应包含监测数据汇总、关键指标分析、趋势解读、热点事件剖析、竞品对比、风险预警、综合评估结论和改进建议等。报告需图文并茂，逻辑清晰，易于理解。

2.3.4报告频率：甲方选择[请填写具体报告频率，如：每月提交一份月度报告，每周提交一份周报]。

2.3.5报告提交时间：[请填写具体提交时间，如：每月5日前提交上一月度报告，每周五前提交上一周周报]。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1权利：

a.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并按时获取服务成果。

b.有权对乙方提供的服务成果（包括报告内容）进行审阅，并提出合理化的意见和建议。

c.有权要求乙方对监测过程中获悉的甲方商业秘密承担保密义务。

d.有权根据服务效果，在合理范围内要求乙方对服务内容或方案进行调整（调整内容需双方书面确认）。

e.对乙方在服务过程中产生的分析报告、研究成果（不含背景监测数据）享有在约定范围内的知识产权使用授权。

3.1.2义务：

a.有义务向乙方提供与品牌相关的必要背景信息，包括但不限于品牌介绍、产品手册、主要竞争对手信息、过往营销活动资料等，以便乙方准确开展服务。

b.有义务指定专门联系人，负