客服主管公共区域巡查记录表(写字楼).xlsxVIP

客服主管公共区域巡查记录表(写字楼)

编号：

项目：

巡查日期 年月日 巡查时间：时分至时分

巡查人 正常状态 巡查情况 异常情况描述和处理记录（具体位置、问题和发现时间）

巡查区域 正常 异常

客户服务中心 票据\现金 符合财务制度要求

质量记录填写情况 严格按照ISO9001质量记录要求进行记录

回访情况 来电来访情况及时记录、及时回访

仪容仪表 着工作装、佩戴工作牌等符合公司行为规范

桌面卫生 资料摆放整齐、无杂物、无非办公物品

办公设施 正常运作、使用

现场 告示栏 告示栏无过期温馨提示、整洁、完好

大堂设施、卫生 大堂设施完好、卫生合格、植物生长良好

电梯 电梯运行正常、轿厢内卫生合格、照明完好

楼层主通道 照明完好、消防设施完好、检修孔扣板完好、标示标牌完好、安全指示灯完好、地面、高位卫生合格

客户单元外立面 未张贴广告画、未粘贴带颜色的LOGO玻璃腰线、未占用公共区域、未改变外立面、未挂公司铭牌

设备房门锁 强电井、管道井、弱电井等门锁完好

卫生间 照明完好、及时清运垃圾

装修现场 装修人员均佩戴出入证、无违规装修、无现场抽烟现象

外来推销人员 无外来推销及闲杂人员

标识标牌 完好、整洁

公共道路 路面整洁、干净

其他：

审核人：日期：

备注：1、巡查情况在“正常”和“异常”栏内打√，并在“异常情况及处理措施”栏内写明具体情况。

2、此表由客服主管巡查使用，客服主管每天检查一次。