客户自助查询隐私保护协议.docxVIP

客户自助查询隐私保护协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]

乙方（客户）：[客户姓名或企业名称]

鉴于甲方提供自助查询服务，允许客户通过自助查询系统查询其个人信息；乙方希望使用该服务并了解其个人信息处理规则，双方根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，经平等协商，达成如下协议：

第一条目的与适用范围

本协议旨在明确双方在乙方使用甲方提供的自助查询服务（以下简称“自助查询服务”，包括但不限于[具体说明服务提供方式，如网站XX页面、移动应用XX模块等]）过程中，围绕乙方个人信息处理所应遵循的原则、规则和责任。本协议适用于乙方通过自助查询服务查询其个人信息的全部活动。自助查询服务允许乙方查询的信息范围包括但不限于：[具体列举可查询信息类型，例如：账户基本信息（如用户名、身份证件号码等）、交易记录（如查询时间、交易金额、交易对手方等）、服务使用情况（如查询服务次数、使用时长等）、联系信息（如电子邮箱、手机号码等）]，具体查询范围以自助查询系统实际展示为准。甲方仅将收集和处理的个人信息限于实现自助查询服务的直接必要目的。

第二条个人信息处理目的与方式

甲方向乙方承诺，其处理乙方通过自助查询服务提供的或查询到的个人信息，仅限于以下目的：

1.验证乙方身份，确保乙方是信息的合法权利人；

2.提供和维持自助查询服务的正常运行，根据乙方的查询请求展示相关信息；

3.维护甲方自助查询系统的安全，防范欺诈和滥用行为；

4.应法律法规要求或有权机关依法指令进行信息处理；

5.其他为提供和改进自助查询服务所必需且符合法律法规及乙方合理预期的目的。

甲方处理乙方个人信息的方式包括但不限于：在甲方境内或境外（如涉及跨境传输，需明确依据和方式，例如通过加密传输、获得客户明确同意等）进行存储、查询检索、访问控制、安全传输。甲方将采取[具体说明安全措施，例如：采用加密技术存储数据、设置严格的访问权限控制、定期进行安全风险评估和漏洞修复等]技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全。

第三条个人信息共享

除为履行前条所述处理目的所必需的外，甲方未经乙方事先明确同意，不得将乙方的个人信息共享、转让或出售给任何第三方。在以下情形下，甲方可能需要与第三方共享乙方个人信息：

1.为提供特定的自助查询服务所必需，且已获得乙方明确同意的共享，例如与合作伙伴联合提供某项服务；

2.为履行甲方对乙方的义务，如甲方需要将相关信息提供给乙方指定的收款人；

3.法律法规规定的义务或监管机构依法要求；

4.为维护甲方网络安全和主机安全，或应对突发安全事件；

5.为处理与乙方相关的诉讼或仲裁事务；

6.获得乙方明确同意的其他情形。

对于上述可能共享个人信息的第三方，甲方有义务要求其遵守与个人信息保护相关的保密义务，并采取必要的安全措施保护乙方个人信息。

第四条客户权利与义务

乙方作为其个人信息的权利人，享有以下权利：

1.知情权：有权查阅本协议内容以及甲方关于个人信息处理的规则。

2.访问权：有权在自助查询服务中访问其个人信息查询结果。

3.更正权：如乙方发现通过自助查询服务访问到的其个人信息存在错误或不完整的，有权将错误或不完整的信息告知甲方，并要求甲方进行更正。

4.删除权：在甲方不再具有合法处理目的、乙方撤回同意（且无其他合法处理依据）、甲方停止提供自助查询服务等情况下，乙方有权要求甲方删除其个人信息。甲方应在收到乙方删除请求后[根据法律规定或约定，填写具体时限，如三十日]内完成删除操作。

5.撤回同意权：对于基于乙方同意处理的个人信息，乙方有权随时撤回其同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理，且甲方应在合理范围内完成处理调整。

6.安全保障权：有权要求甲方采取必要的技术和管理措施，保障其个人信息的安全。

7.拒绝权：有权拒绝甲方基于其同意进行的、与其合理预期不符的个人信息处理活动。

8.可携带权：在符合法律法规及甲方业务场景允许的情况下，有权要求甲方将其在甲方控制下的、与自身相关的个人信息转移至指定的第三方。

9.投诉举报权：如乙方认为甲方的个人信息处理行为侵犯其合法权益，有权向国家网信部门、个人信息保护主管部门或有关部门投诉、举报。

乙方应履行以下义务：

1.向甲方提供的用于登录自助查询服务的身份信息必须真实、准确、完整。

2.妥善保管其自助查询服务的账号和密码，因乙方保管不善导致个人信息泄露或造成损失的，乙方应自行承担相应责任。

3.遵守自助查询服务的使用规则，不得利用自助查询服务从事任何违法或违规活动。

4.如发现其个人信息可能发生或已经发生泄露、篡改、丢失等情况，应立即通知甲方，并配合甲方采取补救措施。

5.不得要求甲方删除或停止处理与其提