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武汉铁路局客运规章题库试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）

1.旅客的基本乘车凭证是（）。

A.身份证

B.户口本

C.有效的车票

D.工作证

2.铁路旅客运输合同自（）时成立。

A.旅客购买车票

B.旅客进站检票

C.旅客上车

D.承运人检票

3.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在（）内可办理一次提前或改晚乘车手续。

A.开车前48小时

B.开车前24小时

C.开车前12小时

D.开车前2小时

4.旅客要求退票，须在开车前（）办理。

A.任意时间

B.48小时以上

C.24小时以上

D.2小时以上

5.因承运人责任致使旅客退票，应（）。

A.收退票费

B.不收退票费

C.按比例收取退票费

D.加收手续费

6.旅客携带品的免费重量是（）。

A.10kg

B.20kg

C.30kg

D.40kg

7.旅客携带品的体积，每件外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。

A.120cm

B.160cm

C.200cm

D.250cm

8.旅客携带品重量超过免费重量时，对超过部分应按（）核收运费。

A.行李运价

B.包裹运价

C.货物运价

D.特定运价

9.旅客携带品中，下列（）禁止携带进站上车。

A.水果

B.书籍

C.烟花爆竹

D.衣物

10.下列（）属于旅客免费携带品范围。

A.残疾人车

B.婴儿车

C.自行车

D.轮椅

11.旅客在乘车途中要求越站乘车，须经（）同意并核收越站区间的票价。

A.列车长

B.列车员

C.站长

D.值班员

12.旅客因病不能继续旅行，要求中途下车，应（）。

A.退还已乘区间票价

B.退还未乘区间票价

C.退还全部票价

D.按比例退还未乘区间票价

13.旅客丢失车票，应另行购票。在列车上发现丢失车票，应（）。

A.立即补票

B.列车员证明后补票

C.到站后补票

D.不予处理

14.持学生票的旅客，入学后未凭（）购票时，按全价票处理。

A.学生证

B.身份证

C.录取通知书

D.学校证明

15.持儿童票的旅客，身高超过（）时，应补收票价差额。

A.1.2米

B.1.4米

C.1.5米

D.1.6米

16.旅客持半价票乘车，发现减价凭证不符合规定时，应（）。

A.补收全价票价

B.按全价票加倍补收

C.加收已乘区间票价50%

D.按全价票补收

17.旅客因病（包括同行人）在客票有效期内，凭（）可要求延长有效期。

A.医院证明

B.单位证明

C.车站证明

D.列车员证明

18.旅客在发站要求退票，如因承运人责任退票，应（）。

A.不收退票费

B.收退票费

C.加收手续费

D.按比例收取退票费

19.旅客在发站要求退票，如因旅客责任退票，开车前48小时以上，应退（）。

A.全部票价

B.全部票价减5%

C.全部票价减20%

D.全部票价减50%

20.旅客在发站要求退票，如因旅客责任退票，开车前不足24小时，应退（）。

A.全部票价

B.全部票价减20%

C.全部票价减50%

D.全部票价减80%

21.旅客在发站要求退票，如因旅客责任退票，开车前不足2小时，应退（）。

A.全部票价

B.全部票价减50%

C.全部票价减80%

D.不退

22.旅客持异地票在列车上要求变更席别，票价不足（）时，均按2元核收手续费。

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

23.旅客持异地票在列车上要求变更席别，票价超过（