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常见医疗纠纷的防范及处理技巧

山东省煤炭泰山疗养院医务科

随着我国公民法律意识、权利意识、维权意识的提高，医疗纠纷正呈增加趋势，这不仅严重影响了医院正常的工作秩序，也增加了医疗单位的经济负担，损害了医院合法的经济效益，挫伤了医务人员的积极性，影响了医院和医务人员在社会上的声誉。因此，在加强医疗纠纷调解和处理的前提下，必须重视医疗纠纷的防范工作。只有有效地防范了医疗纠纷，才能从根本上消除医疗纠纷造成的不良影响。

一、纠纷的原因

1、医疗本身的风险大、难度高、存在诸多不确定性和非完美性。如：副作用、后遗症、确实难以预料的事件等。

2、技术问题。如：对疾病不认识，对严重性估计不足，医疗条件的限制等。

3、缺乏谈话技巧、自我保护意识差和法律意识淡漠。如：解释工作欠缺；过于自信、说满话、打保票；在患者和家属的面前暴露医方问题或不足等。

4、未按规章制度执行。如：术前谈话和手术志愿书未签字；病危通知未及时发出或未签收；未经同意或认可擅自改变治疗方案；跨科开药引出不良后果；病史涂改、保管不善；检查不及时等。

5、其它。如：植入物质量问题；设施问题：床断裂、地板滑；费用等。

6、医护人员的责任心问题。如：自己处理不了又不汇报上级医师；《条例》实施以后，还擅自涂划病史；检查报告斜疝写成斜癌；病史记录患者上腹痛、大汗淋漓，但未量血