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医护人员应急心理支持演练脚本（2篇）

演练脚本一：重大公共卫生事件应急心理支持

场景设置：某三甲医院急诊楼一楼大厅，因突发不明原因群体性发热事件，120连续转运27名患者，急诊医护人员已连续工作16小时，多名医护出现情绪波动：刚入职1年的护士小周因3名患者病情突然恶化，在分诊台后不停擦拭眼泪，输液时两次扎针失败；工作8年的主治医生李军因与患者家属沟通不畅被指责“冷漠不负责任”，摔了听诊器坐在走廊长椅上沉默；护士长张敏一边协调患者分流一边接听各方电话，突然捂住胸口深呼吸，指尖微微颤抖。心理支持小组接到护理部紧急通知，立即赶赴现场开展干预。

时间：事件发生后第16小时

参与人员：心理支持小组组长（副主任医师陈默）、心理治疗师（林溪）、急诊护士长（张敏）、急诊护士（周佳）、急诊医生（李军）、急诊轮转护士（赵晓）

演练内容

第一环节：快速评估与分级干预（时长40分钟）

陈默带领林溪抵达急诊大厅后，先在角落观察10分钟，快速识别重点干预对象：

1.周佳（急性应激反应）：背对分诊台，双手攥紧护士服下摆，肩膀耸动，当有患者家属呼喊时，身体明显一僵，抬头时眼眶通红，眼神躲闪。林溪主动上前，递过一包纸巾，轻声说：“小周，我是心理科的林溪，现在换个人帮你分诊，你跟我到这边的治疗室坐5分钟，好不好？”周佳犹豫了3秒，点了点头。

2.李军（愤怒型应激反应）：坐在长椅上，双手抱头，脚边散落着病历本，当有同事经过时，他会突然抬头瞪视。陈默走到他身边，没有直接提及冲突，而是捡起病历本整理好，放在他身侧：“老李，我知道你现在肯定特别窝火，换做是我，连续守了12个重症患者，还被家属误解，也会忍不住发脾气。要不要去医生办公室，咱们喝口水，聊聊刚才的事？”李军沉默了5秒，站起身，跟着陈默走进办公室。

3.张敏（耗竭型应激反应）：正在协调120转运来的新患者，说话声音越来越小，突然扶住墙，深吸了一口气。林溪从治疗室出来后，立即上前扶住她的胳膊：“张护士长，你已经连续转了16个小时，现在我帮你对接一下感染科的床位协调，你到护士站的沙发上坐10分钟，喝杯温盐水，好不好？”张敏刚想拒绝，看到林溪坚定的眼神，最终点了点头，接过林溪递来的水杯，手一直在抖。

4.赵晓（替代性创伤）：正在给患者采血，当看到患者因高热出现谵妄时，突然停下动作，捂住嘴，眼神惊恐，仿佛看到了什么可怕的画面。陈默上前，轻轻拍了拍她的后背：“小赵，我是陈默，你现在去处置室休息一下，我让林溪过去陪你，你刚才是不是想到了什么？”赵晓的眼泪瞬间掉了下来：“我奶奶上周因为肺炎去世，刚才那个患者的样子，跟我奶奶走的时候一模一样……”

第二环节：个体针对性干预（时长60分钟）

1.周佳的干预（林溪负责）

治疗室里，周佳坐在椅子上，双手放在膝盖上，指尖发白。林溪先让她做“box呼吸法”：“我们一起做，吸气4秒——屏住4秒——呼气4秒——停顿4秒，来，跟着我。”连续做了5组后，周佳的肩膀慢慢放松下来。

林溪：“刚才你在分诊台，是不是遇到了特别难的事？”

周佳（声音哽咽）：“3床的王阿姨，早上还跟我说她孙子高考考了600多分，刚才突然就抽搐了，我给她扎针，扎了两次都没扎进去……我要是再快一点，是不是她就不会……”

林溪：“你扎针的时候，王阿姨的心率已经160次/分，血压降到了80/50mmHg，这种情况下静脉条件特别差，换做是我，可能也会扎不准。你当时已经第一时间叫了李医生，对吧？”

周佳点点头：“可是家属说我不负责任，说我耽误了时间……”

林溪：“我刚才问了李医生，他说你当时的处理完全符合流程，王阿姨的恶化是疾病本身的进展，不是你的错。你要不要现在跟李医生确认一下？”

林溪拿出手机，拨通了李医生的电话，开免提。李医生的声音传来：“小周，刚才的事不怪你，是我没跟家属解释清楚，你别往心里去。”周佳的眼泪再次掉下来，但这次肩膀不再耸动，而是轻轻点了点头。

林溪：“你已经连续工作了16小时，处理了32个患者的分诊，其中有17个是重症患者，你已经做得非常好了。现在我给你开一张‘强制休息单’，你现在就回家，睡至少8小时，明天早上来上班，好不好？”周佳犹豫了一下：“可是现在人手不够……”林溪：“护理部已经调了3名内科护士过来，你放心，这里有我们。”周佳终于露出了今天第一个微笑，小声说：“谢谢林老师。”

2.李军的干预（陈默负责）

医生办公室里，李军坐在办公桌前，手里攥着听诊器，指节发白。陈默给他倒了一杯温水，放在他面前：“刚才家属的话，是不是特别难听？”

李军（突然提高音量）：“我从昨天晚上8点到现在，只喝了一杯水，连厕所都没去！那个患者是从基层医院转来的，转来的时候已经出现感染性休克，我给他做了三次血培养，用上了顶级抗生素，