交通运输行业城市交通调度员绩效评估考核表.docxVIP

交通运输行业城市交通调度员绩效评估考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

调度效率与准确性

平均调度响应时间

35%

≤60秒

每超过10秒扣2分，最低0分

调度指令错误率

≤2%

每高于1%扣3分，最高扣10分

紧急情况处理及时率

≥95%

每低于1%扣5分，最低0分

路线规划优化率

≥15%

每低于1%扣2分，最低0分

重复调度问题发生率

≤3次/月

每超过1次扣1分，最高扣5分

沟通协调能力

与交警部门协作满意度

25%

90分以上

每低10分扣2分，最低0分

与运输企业沟通有效性

≥85%

每低于5%扣2分，最低0分

突发事件沟通处理能力

≥90分

每低5分扣1分，最低0分

内部信息传递准确率

≥98%

每低于1%扣2分，最低0分

投诉处理数量

≤2起/月

每超过1起扣3分，最高扣10分

系统操作与数据管理

交通管理系统操作熟练度

20%

95%以上

每低5%扣1分，最低0分

数据录入准确率

≥99%

每低于1%扣2分，最低0分

交通流量预测准确率

≥80%

每低于5%扣1分，最低0分

系统故障处理效率

≤30分钟

每超过5分钟扣1分，最高扣5分

报告生成及时性

每日下班前完成

延迟1天扣2分，最高扣5分

应急处理与风险管理

重大交通事故响应时间

20%

≤5分钟

每超过1分钟扣1分，最高扣5分

恶劣天气应对措施有效性

≥90分

每低5分扣1分，最低0分

拥堵预警准确率

≥85%

每低于5%扣2分，最低0分

突发事件预防措施落实率

100%

每低于1%扣5分，最低0分

安全责任事故发生次数

0次

发生1次扣10分，发生2次直接考核不合格

本考核表用于评估城市交通调度员的综合工作表现。请根据调度员在实际工作中对各项指标完成情况进行评分，最终得分=各项指标得分×对应权重之和。考核周期为月度/季度/年度，由直接上级根据实际工作记录和系统数据进行评分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见