23.最新亚马逊产品差评移除方法.pdf

你可以选择直接退款或者换货，也可以选择对买家评论进行回复澄清解释。

根据买家评论的内容选择相应原因：

1.如果买家评论表达了对产品的极度不满或者觉得产品不值，但没有写出具体原因，建议选择“礼貌退款”

（选择礼貌退款的比选择客户支持的回复率高）。

2.如果评论内容将产品缺陷表达的很详细，建议选择”客户支持”。

不管选择什么原因，发送邮件后都能在买家消息内找到订单号，后续可继续跟踪。

买家回复之后站内邮件引导到站外

参考模板

Hello

Thankyouforpurchasingour****.

Weapologizefortheerrorandtheinconvenience.

Wewouldliketoofferyouanewone,orafullrefunduntilyouaresatisfied.Wesincerelyhopeyouwill

giveusthisopportunity.

Wouldyoumindsendingyouraddresstoourafter-salesemailaddress,oncewereceiveyouraddress.