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（28页PPT）质量与质量管理.ppt

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    L/O/G/O质量管理学Contents第一节质量的概念及意义第二节质量管理的基本知识第三节产品质量形成规律12341第四节质量管理百年发展历程物及其管理理念5第五节现代质量管理的主要代表人物及其管理理念5引例思考请结合教材第一章引例分析：通过加强质量管理提高产品质量，进而提高竞争力的重要性和意义。第一节质量的概念及意义理解“质量”定义的几个关键词一组固有特性满足要求的程度“固有特性”“要求”“程度”ISO9000:2008标准对“质量”的定义为：一组固有特性满足要求

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