全国范围内公共图书馆服务满意度调查报告.docx

研究报告

PAGE

1-

全国范围内公共图书馆服务满意度调查报告

一、调查背景与目的

1.1调查背景

(1)近年来，随着我国经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，其服务质量和满意度越来越受到社会各界的关注。根据国家图书馆发布的《中国图书馆事业发展报告》显示，截至2020年底，全国公共图书馆数量已达到3215家，藏书量超过11亿册，年接待读者超过9亿人次。然而，在快速发展的同时，公共图书馆在服务内容、服务方式、服务效果等方面仍存在一定的问题，如服务同质化严重、数字化服务能力不足、读者满意度有待提高等。

(2)为了解公共图书馆服务的