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公司道路客运乘务员职业健康及安全操作规程

文件名称：公司道路客运乘务员职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所有道路客运乘务员。本规程旨在规范乘务员在客运过程中的职业健康及安全操作，确保旅客生命财产安全。乘务员应严格遵守国家相关法律法规，遵循本规程，确保客运服务质量和安全。规程内容涵盖车辆准备、行车途中、旅客服务、突发事件处理等环节。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用

乘务员在操作前必须穿戴符合国家标准的安全防护用具，包括但不限于：

-安全帽：确保帽体完好无损，佩戴时紧固，遮盖头部全部。

-反光背心：在夜间或能见度低的环境中，必须穿着反光背心，确保可见性。

-防滑鞋：穿着防滑鞋，以防行车过程中滑倒。

-防护手套：操作车辆或处理旅客问题时，佩戴防护手套，保护手部安全。

2.设备启机前的检查项目

在启动机器前，乘务员应进行以下检查：

-车辆外观：检查车身是否有损伤，灯光是否正常，轮胎气压是否适宜。

-车内设施：确保空调、音响、广播等设备工作正常。

-车辆内部：检查座椅、安全带、紧急制动装置等是否完好。

-车载工具：检查灭火器、急救包、备用轮胎等应急工具是否齐全。

-车辆电路：检