中央电大组织行为学形成性考核册标准答案解析与指南.pdfVIP

中央电大组织行为学形成性考核册标准答案解析与指南.pdf

一、案例分析5（0分）王安电脑企业

思索题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于一种？2、假如用M=E*V来表达王安鼓励员工的过程，那么请你指出这个

模型中什么是目的,变量和关系。

答：Q）从案例我们可以看出王安目光远大,办事坚决，懂得人才开发的重要，充足重视人的作用。对于人的使用，自始至终充斥

尊重、理解和信赖。王安认为，企业是人构成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到企业的成败。平日里，王安从不

插手一种详组项目的平常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。并且企业内部每一种员工的意见他都爱听。企

业很少解雇员工，他以最大努力发挥企业里每一种人的积极性。

根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们

在实现他们所承诺的目的任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目的、任务的承诺取决于实现这些目的、任务后能得到的

报偿的大小；第四、在合适条件下，一般的人不仅懂得接受，并且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在处理组织问题时，大多数

人具有运用相对而言的高度想象力、机智和发明性的能力。

（2）假如用M=E*V来表达王安鼓励员工的过程，那么这个模型中目的是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。

激发力量=效价X期望值M（=V.E）M代表激发力量的高下，是指动机的强度，即调动一种人积极性，激发其内在潜力的强度。

它表明人们为到达设置的目的而努力的程度。V代表效价，是指目的对于满足个人需要的价值，即一种人对某一成果偏爱的强度。

（―1WVW1）。E代表期望值，是指采用某种行为也许导致的绩效和满足需要的概率。即采用某种行为对实现目的也许性的大小。

（0WEW1）,,

一、案例分析5（0分）爱通企业企业里的员工关系思索题：1（）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？2（）威恩作为企业领

导处理矛盾的措施与否可行？3（）从本案例中，你对样处理人际关系有何启发？答：1（）由职权之争引起冲突，又因信息沟通

障碍产生矛盾。2（）威恩处理矛盾的措施是可行的。他采用了转移目的的方咯，如给他们设置一种共同的冲突者马德，并增进明娟

和阿苏之间沟通信息，协调认知。3（）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互

相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应当根据人际交往的原则，运用科学的措施，

协助下属对的处理好人际关系方面的问题。

3、群体决策的有哪些措施？答：群体决策的措施有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程序

化决策术。4、人际交往应遵照哪些原则？样改善人际交往？

答：人际交往的原则：平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和

群众两个方面入手。

二、案例分析5（0分）研究所里来了个老费

思索题：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特性。2、季老对这样的部下应样管理？3、根据态度平衡理论，季老应

样协助鲍尔敦使他到达心理平衡？参照答案：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、

体现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、体现自己的行为，碰到问题好思索，做事总是三思而

后行他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，但愿有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。

季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，常常较晚回家知人善任，发明条件调动下属的积极性,

并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。

2、季老对这样的部下在管理上应注意：

（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓和他们的紧张关系

当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓和矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。（2）注意能力阈限的原则，考虑他们

各人的性格，给他们一种适合自己的岗位，各尽其能。（3）从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们