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保险代理人保险产品销售与服务水平考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度保费收入达成率

40%

100%

实际保费收入/目标保费收入×100%，按比例计分，最低为0%

季度高价值产品销售占比

30%

高价值产品保费收入/总保费收入×100%，每高于目标1%加0.5分，最高加10分

年度新单签约数量

50

实际签约数量/目标签约数量×100%，按比例计分，最低为0%

客户续保率

85%

续保客户数/总客户数×100%，每高于目标1%加0.5分，最高加10分

团队保费贡献排名

前10%

按团队保费贡献排名，前10%得满分，每下降5%扣减2分，最低为0%

客户服务质量

客户满意度评分

25%

4.5分

根据客户回访评分，每高于目标0.1分加1分，最高加10分

投诉处理及时率

95%

及时处理投诉数量/总投诉数量×100%，每低于目标1%扣减2分，最低为0%

客户信息准确度

100%

客户信息错误次数为0得满分，每出现1次错