社会工作服务社服务质量自我检查监督制度.docx

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社会工作服务社

服务质量自我检查监督制度

第一章总则

第一条理念

为保证社会工作服务社（以下简称“乐龄”）各服务团队的工作顺利开展，提高工作的效率与质量，保障服务对象的权益，使服务对象享受到专业、有效、持续的服务，特制定本制度。

第二条原则

一、本着负责的原则。本着对服务对象负责、对出资方负责和自我负责的态度，树立机构的专业形象。

二、本着中立的原则。坚持中立的原则，不包庇不推卸，公正的处理各种内外事务。

第三条目标

一、确保向服务对象提供专业持续有效的服务。

二、促使乐龄的服务管理规范化、标准化和持续化。

三、力求乐龄的服务真实有效、