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学校学生公寓管理服务流程图
学生入住工作流程
接受学生入住信息
接受学生入住信息
入住准备
（宿舍、钥匙、相关物资、安置表、名单等）
接受学生、办理入住手续
（登记、发入钥匙、相关物资、交待注意事项）
引导学生入住
做好后续管理服务
开始
结束
投诉受（处）理工作流程
开始
开始
问题受理
热情接待、耐心倾听、认真记录
调查确认
情况属实
问题受理
热情接待、耐心倾听、认真记录
一般问题
现场进行答复、解释或协调处理（维修、维护）
较为重要问题
向主管领导报告，请求解决办法
回复
结束
学生退宿工作流程
开始
开始
物品完好
接受学生退宿申请或工作计划安
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