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建立健全售后服务体系保证承诺书3篇范文

建立健全售后服务体系保证承诺书第（1）篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，并严格按照合同约定履行售后服务职责。

1.2售后服务内容包括但不限于产品维修、技术支持、质量异议处理及客户咨询等。

1.3承诺事项的履行范围、期限及方式以双方签订的合同附件为准。

二、实施准则

2.1本单位承诺__________事项的响应时间不超过合同约定的时限，并保证服务人员具备相应的资质和技能。

2.2售后服务过程中，本单位承诺__________事项的收费合理透明，并提前告知客户费用明细。

2.3本单位承诺__________事项的整个过程严格遵守合同约定及相关法律法规，保证客户权益不受侵害。

三、违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，或服务质量不符合合同约定，应承担相应的违约责任。

3.2违约责任包括但不限于赔偿客户损失、承担合同约定的违约金或解除合同等。

3.3本单位承诺__________事项的违约行为将依法受到处理，并承担由此产生的一切法律责任。

四、生效条款

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，与合同具有同等法律效力。

4.2本承诺书一式两份，甲乙双