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项目十六、提升秘书理论素养

学习目标;学习目标;学习内容;案例导入;任务一回眸秘书职业发展;;实训任务一：介绍秘书工作的起源和发展;实训指导;(四)反思与总结;实训任务一：“我对秘书职业的理解”主题演讲;实训指导;(四)反思与总结;

理论知识

;;;;;二、国外秘书工作的起源和发展;三、秘书职业的特征;四、

秘

书

职

业

发

展

新

趋

势;五、秘书职业资格认定;任务二演绎与归纳秘书工作原;材料一：见教材P246

材料二:见教材P246

材料三:见教材P247;实训任务一：透过现象找出秘书工作规律;实训指导;理论知识;辅助决策;三、秘书工作规律特点;案例：史上最牛的女秘书

;点评：面对领导的责备，一个小秘书应该怎样应对？不能急着为自己辩解，并把小事扩大化。正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。

;

拓展训练1：当领导意图改变时

;讨论;任务三：探索中外秘书异同;材料1：秘书陈颖的经历

（见教材P251）页

材料2：给洋老总打工的中国女秘书

（见教材P252）页

;实训任务一：比较中英、中美秘书的异同;实训指