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2026年出租车网约车司机从业资格证考试题库(附答案)

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.根据2026年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司承担承运人责任时，以下哪项不属于其法定责任？

A.为乘客购买承运人责任险

B.确保车辆技术状况符合运营要求

C.对驾驶员进行背景核查

D.承担驾驶员个人债务纠纷

答案：D

2.巡游出租车驾驶员在运营中遇到乘客携带活体宠物（非导盲犬）要求乘车，正确的处理方式是：

A.直接拒绝载客

B.要求乘客签署《宠物乘车安全协议》后承运

C.告知乘客需使用宠物箱并固定位置后承运

D.收取额外清洁费后承运

答案：C（依据《城市公共交通客运服务规范》第5.3.2条，允许携带宠物但需采取防护措施）

3.网约车驾驶员张某通过平台接单后，发现乘客目的地为某军事管理区，正确做法是：

A.以“系统故障”为由取消订单

B.正常接单并告知乘客需配合查验身份

C.拒绝载客并说明原因

D.接单后行驶至管理区外围要求乘客下车

答案：C（《出租汽车运营服务规范》第4.2.3条规定，涉及国家秘密等特殊区域可拒绝服务）

4.新能源出租车电量剩余15%时，驾驶员应优先采取的措施是：

A.继续接单至电量低于10%再充电

B.立即向平台报备并前往最近充电站

C.告知乘客车辆将更换并引导至附近充电站等待

D.关闭空调等设备降低能耗继续运营

答案：B（《新能源出租汽车运营安全规程》第6.1.2条规定，电量低于20%需报备并寻找充电设施）

5.乘客上车后要求播放特定音乐，驾驶员应：

A.以“影响驾驶”为由拒绝

B.调整音量至适中并播放

C.告知乘客需额外付费

D.关闭车载音乐系统

答案：B（《出租汽车服务质量信誉考核办法》第7.2.5条规定，应尽量满足乘客合理需求）

6.出租车驾驶员在夜间23:00后载客，发现乘客有明显醉酒迹象，正确操作流程是：

①确认乘客目的地②提醒系好安全带③开启车内监控④告知乘客保管好随身物品

A.①②③④

B.②①③④

C.③①②④

D.①③②④

答案：A（《出租汽车驾驶员服务规范》第8.3.1条规定，醉酒乘客需按此顺序处理）

7.根据2026年《巡游出租汽车车辆技术条件》，以下哪项不属于车辆必须配备的设施？

A.智能顶灯（可显示空车/载客状态）

B.后排座椅安全带

C.车载灭火器（4kg以上）

D.乘客紧急报警按钮

答案：A（2026年新规取消强制智能顶灯要求，改为建议配置）

8.网约车驾驶员王某在机场接单后，因导航错误多行驶3公里，乘客要求免单，正确处理方式是：

A.承认错误并主动承担多产生的费用

B.以“平台计费为准”为由拒绝

C.要求乘客联系平台处理

D.与乘客协商分担多产生费用

答案：A（《网络预约出租汽车服务质量投诉处理指南》第3.2.1条规定，驾驶员过错导致的额外费用由驾驶员承担）

9.出租车驾驶员在运营中遇到交通拥堵，乘客催促“抄近路”，但近路为单行禁行路段，正确回应是：

A.“您说的路禁行，走主路虽然慢点但更安全”

B.“听您的，我试试看能不能过去”

C.“堵车是您选的时间，和我无关”

D.“绕路费用您得额外支付”

答案：A（《出租汽车驾驶员职业道德规范》第5.1.3条规定，需明确说明禁行原因并提供合理路线）

10.巡游出租车计价器显示费用为38.6元，正确收取方式是：

A.收取39元（四舍五入）

B.按显示金额收取38.6元

C.告知乘客“零钱不用找了”

D.收取40元（凑整）

答案：B（《出租汽车计价器管理办法》第7.1条规定，需严格按计价器显示金额收取）

二、多项选择题（每题2分，共20题）

1.网约车驾驶员注册时需提交的材料包括（）

A.无暴力犯罪记录证明

B.3年内无重大以上交通责任事故证明

C.机动车驾驶证（准驾车型C2以上）

D.本地居住证（非户籍人员）

答案：ABD（C项应为C2及以上，但实际注册需C1及以上，故正确选项为ABD）

2.出租车驾驶员在服务中需遵守的“五不原则”包括（）

A.不主动攀谈隐私话题

B.不拒载短途乘客

C.不议价（政府定价/政府指导价车辆）

D.不安装外接设备影响计价

答案：ABCD（依据《出租汽车服务质量信誉考核指标》第4.1条）

3.新能源出租车日常检查应重点关注（）

A.电池温度传感器工作状态

B.充电接口密封性

C.轮胎气压（需比燃油车高5%-10%）

D.制动液液面高度

答案：ABC（D项为燃油车检查项目，新能源车采用电控制动，无需检查制动液）

4.乘客突发疾病时，驾驶员应采取的正确措施包括（）

A.立即停车并打开双闪

B.协助乘客保持舒适体位

C.拨打120并