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保险公司核保员风险评估准确性绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

风险评估准确性

核保决策错误率

40%

低于5%

根据实际错误率计算，每高于目标值1%，扣除对应分值

高风险案件漏报率

低于3%

按漏报案件数量比例扣分，每增加1%扣除对应分值

案件处理时效性

平均处理时间不超过3个工作日

超过目标值1个工作日扣除对应分值，低于目标值给予加分

客户投诉率

低于2%

每高于目标值0.5%，扣除对应分值

复审核准率

高于95%

低于目标值1%，扣除对应分值

核保政策理解与执行

政策执行一致性

25%

100%

每出现1次政策执行偏差扣除对应分值

新政策学习速度

考核周期内完成80%以上新政策学习

完成率每低于20%，扣除对应分值

条款解释准确性

客户满意度调查中条款解释评分90分

评分每低于90分扣除对应分值

合规操作符合度

100%

每出现1次不合规操作扣除对应分值

内部审核通过率

100%

每出现1次审核不通过扣除对应分值

客户沟通与服务

客户咨询响