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物业档案整理自查报告及整改措施

为全面提升物业管理服务水平，强化基础档案管理规范性，我司于2023年9月1日至9月30日组织专项工作组，对管辖范围内12个小区的物业档案管理工作开展系统性自查。本次自查覆盖业主信息、工程资料、服务记录、行政文件四大类档案，通过实地核查、系统比对、现场访谈等方式，梳理现存问题并制定针对性整改方案，现将具体情况汇报如下：

一、自查基本情况

本次自查以《物业管理条例》《档案管理法》及公司内部《档案管理制度（2022修订版）》为依据，重点检查档案完整性、分类规范性、保存安全性及利用效率四项核心指标。工作组由客服部、工程技术部、综合管理部骨干组成，采取“一小区一清单