2026版TikTok全球达人建联与样品寄送闭环管理SOP手册.docx

2026版TikTok全球达人建联与样品寄送闭环管理SOP手册

文档编号：TK-GL-2026-001适用范围：全球TikTok电商业务线（美区、英区、东南亚等）核心导向：团队高效协同、执行结果闭环、投产比（ROI）最大化

1.岗位分工与权责边界

为确保达人营销全链路的高效运转，团队实行网格化管理，各岗位权责严格界定，杜绝流程断点。

建联岗（Front-endOutreach）

职责：负责目标市场达人库的挖掘、初次触达、合作洽谈及佣金比例谈判。

边界：仅负责意向确认，无直接发货权。需将高意向达人资料及合作条件提交至审样岗。

审样岗（SampleReviewApproval）

职责：依托数据工具（如Kalodata、FastMoss等）对达人进行背调，审核其历史带货数据、粉丝画像及互动率，决定是否批复样品。

边界：拥有寄样“一票否决权”。审核通过后，生成标准化寄样工单流转至物流岗。

物流对接岗（LogisticsCoordination）

职责：负责ERP系统订单录入、海外仓/跨境直发物流跟进、清关异常处理，并实时更新物流单号及状态。

边界：确保样品在规定时效内妥投，不对达人产出内容负责，但需在妥投当日通知建联岗。

复盘岗（DataAnalysisReview）

职责：追踪短视频/直播上线后的流量与转化数据，计算单品ROI，结算佣金，输出周