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巡游出租汽车司机职业道德考核试卷及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.巡游出租汽车司机在服务过程中，应当优先考虑（）。

A.个人利益B.乘客安全C.车辆美观D.公司效益

【答案】B

【解析】巡游出租汽车司机在服务过程中，应当将乘客安全放在首位。

2.遇到乘客提出不合理要求时，司机应当（）。

A.直接拒绝B.耐心解释C.强行满足D.置之不理

【答案】B

【解析】司机应当耐心解释，合理引导乘客。

3.巡游出租汽车司机应当遵守的职业道德不包括（）。

A.文明服务B.热情周到C.欺客宰客D.诚实守信

【答案】C

【解析】欺客宰客违反职业道德。

4.在车内播放音乐时，司机应当（）。

A.无视乘客喜好B.仅播放自己喜欢的C.根据乘客要求D.长时间播放

【答案】C

【解析】根据乘客要求播放音乐体现服务意识。

5.巡游出租汽车司机在车内吸烟应当（）。

A.只要不咳嗽就不行B.征得乘客同意C.绝对禁止D.在通风时可以

【答案】C

【解析】车内吸烟绝对禁止，违反职业道德。

6.遇到突发交通事故时，司机应当（）。

A.立即驾车离开B.立即报警并救助伤员C.先责怪乘客D.找借口逃避

【答案】B

【解析】遇到交通事故应当立即报警并救助伤员。

7.巡游出租汽车司机应当（）。

A.随意停放车辆B.在指定地点停车C.为了方便随意停车D.在乘客要求的地方停车

【答案】B

【解析】应当在指定地点停车，遵守交通规则。

8.服务过程中，司机应当（）。

A.经常与乘客发生争执B.保持礼貌用语C.随意评论乘客D.打断乘客讲话

【答案】B

【解析】保持礼貌用语体现服务意识。

9.巡游出租汽车司机应当（）。

A.不按规定路线行驶B.按照最短路线行驶C.按照规定路线行驶D.根据乘客要求行驶

【答案】C

【解析】按照规定路线行驶，遵守交通规则。

10.遇到醉酒乘客时，司机应当（）。

A.将其带至目的地B.拒绝接送C.安全送达并提醒其注意安全D.让其自便

【答案】C

【解析】安全送达并提醒其注意安全，体现责任感。

11.巡游出租汽车司机应当（）。

A.随意改装车辆B.保持车辆整洁C.为了美观随意改装D.忽略车辆维护

【答案】B

【解析】保持车辆整洁，体现职业素养。

12.服务过程中，司机应当（）。

A.随意使用车内物品B.保持车内物品整洁C.为了方便随意使用D.让乘客随意使用

【答案】B

【解析】保持车内物品整洁，体现服务意识。

13.巡游出租汽车司机应当（）。

A.不按规定收费B.按照规定收费C.为了多挣钱随意收费D.根据乘客要求收费

【答案】B

【解析】按照规定收费，遵守职业道德。

14.遇到乘客携带危险品时，司机应当（）。

A.继续接送B.立即报警并拒绝接送C.提醒乘客丢弃D.默许携带

【答案】B

【解析】立即报警并拒绝接送，确保安全。

15.巡游出租汽车司机应当（）。

A.不学习相关法规B.学习并遵守相关法规C.只学习对自己有利的法规D.忽略法规学习

【答案】B

【解析】学习并遵守相关法规，体现职业素养。

16.服务过程中，司机应当（）。

A.随意使用手机B.在不影响安全的情况下使用手机C.长时间使用手机D.完全禁止使用手机

【答案】B

【解析】在不影响安全的情况下使用手机，体现职业素养。

17.巡游出租汽车司机应当（）。

A.不尊重乘客隐私B.尊重乘客隐私C.为了方便随意查看D.让乘客自己决定

【答案】B

【解析】尊重乘客隐私，体现职业道德。

18.遇到乘客突发疾病时，司机应当（）。

A.立即驾车离开B.立即报警并救助伤员C.先责怪乘客D.找借口逃避

【答案】B

【解析】立即报警并救助伤员，体现责任感。

19.巡游出租汽车司机应当（）。

A.不按规定着装B.保持整洁着装C.为了美观随意着装D.忽略着装要求

【答案】B

【解析】保持整洁着装，体现职业素养。

20.服务过程中，司机应当（）。

A.随意播放视频B.在不影响安全的情况下播放视频C.长时间播放视频D.完全禁止播放视频

【答案】B

【解析】在不影响安全的情况下播放视频，体现服务意识。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.巡游出租汽车司机应当具备的职业道德包括（）。

A.文明服务B.热情周到C.诚实守信D.遵纪守法E.欺客宰客

【答案】A、B、C、D

【解析】巡游出租汽车司机应当具备文明服务、热情周到、诚实守信、遵纪守法的职业道德，欺客宰客违反职业道德。

2.巡游出租汽车司机在服务过程中应当注意（）。

A.车内卫生B.路线规划C.收费透明D.礼貌用语E.随意停车

【答案】A、B、C、D

【解析】巡游出租汽车司机在服务过程中应当注意车内卫生、路线规划、收费透明、礼貌用语，随意停车违反规定。

3.巡游出租汽车司机应当（）。

A.保持车辆整洁B.学习相关法规C.尊重乘客隐私D.不按规定收费E.诚实守信

【答案】A