北京市门头沟区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

北京市门头沟区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼一层楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《北京市物业管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接清理纸壳箱

B.联系物业要求限期整改

C.拍照留存后上报街道消防科

D.张贴《隐患告知书》并通知业主

答案：B

解析：根据《北京市物业管理条例》第八十二条，物业服务人应当对物业管理区域内的消防设施、疏散通道等进行维护管理，发现安全隐患应及时处理。网格员发现楼道堆物问题，应首先联系物业督促整改，物业未履行职责时再上报相关部门。

2.某社区独居老人张奶奶（82岁）因子女长期在外地工作，近期频繁忘记关煤气。网格员小王在入户走访中得知此情况，最合理的处理流程是（）。

A.立即联系老人子女要求其返京照顾

B.为老人安装智能燃气报警器并定期回访

C.直接将老人信息上报至区民政局申请集中供养

D.在社区公告栏张贴提醒，呼吁邻居关注

答案：B

解析：针对独居老人安全隐患，网格员应优先采取“技术+服务”的解决方式。安装智能燃气报警器可实时监测风险，同时定期回访能动态掌握老人状况，符合“精准帮扶”原则。联系子女需尊重老人意愿，集中供养需老人同意，公告栏张贴可能泄露隐私，故B为最优选项。

3.门头沟区某山区社区网格员在雨季巡查时，发现山体边坡出现小规模滑坡，威胁3户居民房屋安全。根据《北京市突发事件总体应急预案》，网格员应立即（）。

A.组织受威胁居民转移至避灾点

B.用手机拍摄现场视频并发送至街道应急办

C.设置警戒线并劝阻无关人员靠近

D.联系区气象局核实降雨预测信息

答案：A

解析：《北京市突发事件总体应急预案》规定，突发事件发生时，现场人员应优先保障人员生命安全。网格员作为一线人员，发现直接威胁居民安全的险情时，应立即组织转移，同时上报信息（转移与上报可同步进行）。

4.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，某居民因不满积分计算规则与工作人员发生争执。网格员介入调解时，正确的沟通技巧是（）。

A.强调“规则是街道定的，必须遵守”

B.先倾听居民诉求，再解释积分计算依据

C.直接指出居民“不配合社区工作”

D.建议居民通过12345热线反映问题后离开

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“共情-解释-协商”原则。先倾听居民情绪，再理性解释规则，能有效缓解对立。A、C易激化矛盾，D属于推诿责任。

5.网格员在录入“北京市社区管理服务平台”时，发现某租户王女士的居住信息与实际不符（登记为“短期租住”，但已住满2年）。正确的处理方式是（）。

A.直接修改系统信息为“长期租住”

B.联系王女士核实信息后更新

C.忽略差异，按原信息上报

D.通知派出所核查王女士身份

答案：B

解析：网格信息需真实准确，网格员应通过入户或电话联系居民核实后更新，不可擅自修改或忽略差异。派出所核查适用于身份存疑情况，本题仅为信息更新问题。

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.门头沟区社区网格员的主要职责包括（）。

A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息

B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等社区矛盾

C.宣传垃圾分类、防诈骗等政策法规

D.参与社区公共设施维护和环境卫生整治

答案：ABCD

解析：根据《北京市社区工作者管理办法》，网格员承担“信息采集、事件处置、服务群众、政策宣传”四大核心职责，ABCD均属于具体工作内容。

2.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，需重点关注的群体包括（）。

A.80岁以上独居老人

B.父母双职工的学龄前儿童

C.低保家庭中的残疾儿童

D.子女在国外的空巢老人

答案：ACD

解析：“一老一小”关爱服务的重点是“特殊困难群体”，B项“父母双职工”不属于特殊困难，除非存在监护缺失等情况；ACD均涉及独居、残疾、空巢等风险因素。

3.网格员发现社区内某商铺未按规定设置垃圾分类容器，正确的处理步骤是（）。

A.当场向商铺负责人宣讲《北京市生活垃圾管理条例》

B.要求商铺立即整改并记录整改情况

C.若拒不整改，联系街道城管执法队介入

D.在社区微信群公开曝光商铺名称

答案：ABC

解析：D项公开曝光可能侵犯商户隐私，不符合“文明执法”原则；ABC为“宣传-督促-上报”的标准流程。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.请简述网格员在“冬季取暖安全”巡查中的