2026年服务礼仪提升协议书.docxVIP

服务礼仪提升协议书

甲方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方提供的服务在礼仪方面存在不足，为提升服务质量，提高客户满意度，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

1.通过本协议，甲方承诺对乙方提供的服务进行礼仪提升，以改善服务质量，提升客户体验。

2.乙方同意接受甲方的服务礼仪提升措施，并配合甲方的工作。

二、服务内容

1.甲方将对乙方员工进行服务礼仪培训，包括但不限于以下几个方面：

（1）礼貌用语与态度；

（2）接待流程与规范；

（3）客户关系管理；

（4）突发事件处理；

（5）形象与仪态规范。

2.甲方将提供以下培训方式：

（1）内部培训课程；

（2）现场指导与实操；

（3）案例分析与实践；

（4）定期考核与反馈。

三、培训时间与地点

1.培训时间：自本协议签订之日起，甲方将在三个月内完成乙方员工的服务礼仪培训。

2.培训