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零售店长店铺管理效果及销售额绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额与目标销售额的比率，每低5%扣除5分，最高扣除20分，不足5%按比例计算。

季度销售额增长率

15%

本季度销售额同比增长率，每低3%扣除3分，最高扣除15分，不足3%按比例计算。

客单价提升

5%

本季度客单价同比提升率，每低2%扣除2分，最高扣除10分，不足2%按比例计算。

新客转化率

20%

新客占比，每低4%扣除4分，最高扣除16分，不足4%按比例计算。

销售目标连续达成

连续3个月

连续3个月达成月度销售目标，得10分，中断1个月扣除5分，不足1个月按比例计算。

店铺运营效率

库存周转率

25%

8次/年

年库存周转次数，每低1次扣除2.5分，最高扣除12.5分，不足1次按比例计算。

损耗率控制

1%

月度损耗率，每高0.1%扣除1分，最高扣除5分，超过1%按比例计算。

坪效提升

10%

本季度坪效同比提升率，每低2%扣除2分，最高扣除8分，不足2%按比例计算。

员工培训覆盖率

100%

月度员工培训参与率，每低5%扣除2分，最高扣除10分，不足5%按比例计算。

陈列优化效果

获得区域月度陈列优胜

月度区域陈列评估得分，获得优胜得10分，未获得得5分。

客户满意度

顾客满意度评分

20%

4.5分（满分5分）

月度顾客满意度调查平均分，每低0.1分扣除2分，最高扣除8分，不足0.1分按比例计算。

投诉率降低

-20%

本季度投诉率同比降低率，每高5%扣除2分，最高扣除10分，不足5%按比例计算。

会员复购率

30%

会员复购占比，每低3%扣除3分，最高扣除12分，不足3%按比例计算。

顾客推荐指数

8分（满分10分）

月度顾客推荐指数，每低0.2分扣除2分，最高扣除8分，不足0.2分按比例计算。

客户反馈处理及时率

95%

客户反馈在24小时内响应并解决的比例，每低5%扣除2分，最高扣除10分，不足5%按比例计算。

团队管理能力

员工流失率

15%

10%

月度员工流失率，每高2%扣除3分，最高扣除6分，超过10%按比例计算。

员工绩效达标率

80%

月度员工绩效考核达标率，每低5%扣除2.5分，最高扣除12.5分，不足5%按比例计算。

团队培训组织次数

4次/月

月度组织团队培训的次数，每少1次扣除2分，最高扣除8分，不足1次按比例计算。

跨部门协作评分

良好（部门评分）

季度跨部门协作评估得分，评为“良好”得5分，“一般”得3分，“需改进”得1分。

员工满意度调查

4.0分（满分5分）

季度员工满意度调查平均分，每低0.1分扣除1分，最高扣除5分，不足0.1分按比例计算。

本考核表旨在全面评估零售店长在店铺管理效果及销售额方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分。权重分配为：销售额达成率40%，店铺运营效率25%，客户满意度20%，团队管理能力15%。最终得分=Σ(各指标得分×权重)。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见