2025年武汉大学WTO学院工商管理双学位组织行为学核心知识点深度梳理.pdfVIP

第一章

一、企业文化理论：8()年代初，美国哈佛大学特雷斯•迪尔阿伦•肯尼迪

麦宙XY理论

组织行为学措施论：运用系统研究措施取代直觉措施，为管理者提供认知工

具，改善管理有效性，提高组织绩效和员工满意度

二、组织行为学的研究对象：

X组织：为了完毕共同目的而形成的两个或两个以上组员构成的社会群体

XOB：系统研究组织中个体行为，群体行为，组织构造对组织绩效影响规律

的科学

三、组织行为学的基础

心理学社会学社会心理学人类学政治学

组织行为学的有关理论：行为主义心理学式塔心理学心理动力学人性的假

设理论

组织行为学构成理论：内容型理论过程型理论强化理论综合型鼓励理论

四、管理者与管理活动

什么是管理者？

罗宾斯：通过他人实现组织目的的人

孔茨：设计和保持一种良好的环境，使人们在组织中高效率的完毕任务

X法约尔的管理职能理论

派明茨特伯的角色功能一人际角色信息角色决策角色

挑战和机遇一一宏观组织行为学

1.全球化挑战

2.劳动力市场变化挑战

3.新的管理问题的挑战

宏观与微观组织行为任务

1.建立高绩效工作系统

2.满足利益有关群体的需求

3.迎接经济全球化挑战

第二章

变化由易向难：知识一一态度一一个体行为一一群体行为

一、个性心理

个性：是遗传和环境的产物

个体常常地、稳定地、体现出来的个体心理特性的综合

个性特点：独立性常营性稳定性

影响个性的原因：文化，社会，制度，经验，观念，感知，群体

个性心理构成：知感（觉，知觉，记忆，思维，想像）情（情感，情绪）意

（意志）

思维：人的头脑对事物间接的概括的反应

情感：个体对客观现实与否满足需要而产生的体验，并引起的对应的生理和外

部体现

意志：个人自觉确定i的并支配其行动到达目的的心理过程

个体意识倾向性：需要动机信念理想价值观

态度：对事、人、事件的评价

认知失调：一种人行为与自己先前一贯的对自我认知产生分歧，从一种认知推

断另一种对立的认知时而产生的不舒适感不快乐情绪。

二、组织中的个性特点（略）

三、个体能力的构成

能力：完毕多种任务所具有的才能，通过个体行为体现出来

能力的类型：智力和体力一般能力和特殊能力

智力：是一种与生俱来，并受环境影响，在一定幅度内变化着，伴随年龄的增

长而发展或者变化的观测力，记忆力，想象力，思维能力和实际操作能力的综

合能力

流体智力：与基本心理过程有关的能力伴随年龄而减退

晶体智力：不随年龄减退

此图阐明：低的智力水平有低的成就，高的智力水平既有底成就又有高成就

面试要素构成：

求职动机综合能力组织计划能力应变能力人际能力

社会知觉能力：对他人的一种心理状态，行为动机等作出推测和判断的能力。

对他人知觉途径：仪表，表情一一面部，言语，姿态

X社会认知效应

1首映效应2近因效应近（来的映像掩盖了整体的认识）3晕轮效应对（首先

的感觉很好，对其他的所有都好）4偏见5定势效应

令管理者的胜任力

胜任力：是指可以和参照效标有因果关系的深层次特性

胜任力的构成：

1.知识（对某一职业领域有用信息的组织和运月）2.技能（将事情做好的能

力）3.社会角色（个体在他人面前体现出来的形象）4.自我概念对（自己身份之

认知或柑橘）5.人格特性（个体经典的行为方式）6.动机/需求（决定一种人外

显行为的自然而稳定的思想）

A用胜任力取代智力意义何在？

用效标参照来看智力高者不一定胜任力强

第三章

学习：个体通过经验获得的行为相对持久的变化

正式的学习：预期的行为变化

一、学习理论：

1经典件反射理论老（板来就要打扫卫生）

2操作性件反射理论斯（金纳｝一一美国行为主义心理学）

当一种行为发生后予以强化刺激，将增长该行为强度〃操作性