防损管理制度--消防.pdfVIP

第一节防损管理制度

1目的

加强对商品及各区域的损耗管理，保护商场的财产利益安全，效打击犯罪。

2适用范围

本规定适用于本企业各部门、各相关人员商品损耗的管理。

3职责与权限

3.1防损部全面负责商场各区域的防损工作。

3.2营运部负责各自楼层的防损工作。

3.3导购员负责各自柜台的防损工作。

4制度要求

4.1收银损耗管理。

4.1.1财务部制定收银作业规范，并随时考评。

4.1.2监督收银员结帐收银的基本动作要领，做到准确到位。

4.1.3收银员每天轮换收银台，避免滋生事端。

4.1.4严格注意收银员吃饭、休息、换班时间的异常行为。

4.2卖场损耗管理。

4.2.1防损员应加强店内巡逻，特别注意转角处及人群聚集处。

4.2.2禁止员工于上班时间内购物或预留商品。

4.2.3废弃的标价签不得任意丢弃，防止被冒用。

4.3防损规定

4.3.1公司员工不得利用共之便收受贿赂和回扣，不私留、私拿商品商品或接受

赠品。

4.3.2不得以工作需要为由私用公司商品包（括破损商品、赠品）。

4.3.3不得盗窃或擅取公司、顾客或同事财物，如发现查实视情节轻重交防损部

或派出所处理，并予除名。

4.3.4积极主动配合公司授权部门人员检查包裹、衣柜及查阅证件等。如不配

合者交防损部处理；如发现携带商品且不能现场解释清楚的作夹带处

理。

4.3.5犯过失或知情不报者，经查实从重连带处理；如检举揭发者，经过查

实，公司将按一定比例予以奖励（公司保守秘密）。

4.3.6导购员进场应手续完备，工作期间着工装、戴工牌，不得依靠货柜，串岗

聊天。

4.3.7商户需规范促销赠品发放，各柜台之间不得私自交换处理赠品，否则以

盗处理。

4.4防盗工作日常管理

4.4.1公司经常对员工进行法制教育，加强员工的法制意识。

4.4.2做好员工的思想品德考察工作，以保证员工队伍的纯洁。如发现有不合适

的人员，则按有关规定进行调换或辞退。

4.4.3防损部员工加强日常巡逻工作，如发现可疑的人和事要及时报告。

4.5对盗人员的处理

4.5.1不得对当事人进行搜身、人格侮辱，更不得殴打和体罚当事人。

4.5.2谈话时间（包括年、月、日、地点）、问话人、旁听人和记录人要在谈话

笔录中填写清楚。

4.5.3被谈话人的具体情况（姓名、性别、年龄、职业、住址）要在谈话笔录中

填写清楚。

4.5.4谈话笔录必须采取一问一答的形式并按原意记录清楚，问话内容如下：

夹带了什么；怎样带的；价格多少；放置在什么位置；行为的性质；是否

接受处罚。

4.5.5记录要点如下：谁；在什么时间；什么地方；所带商品经过收银台付款了

没有；是不是放在工作人员看不见的地方。

4.5.6谈话笔录工作完毕后，要让被谈话人阅看笔录。如确认记录无误，要让其

在笔录木尾写上“以上记录看过属实”字样，并签上姓名、口期，按上右

手食指清晰的红泥指印，以示负责。

4.5.7对未成年当事人，应可能通知其监护人到达，协助处理。对偷数额较大

的人，做好笔录，经请示领导同意后交派出所处理。

4.6内部盗的处罚规定

4.6.1内盗的赔偿/解聘

1）所有内盗的人员，无论其盗的金额多少，商品大小，一经查实，一律予

以立即解聘。

2）公司有权利通过合法途径追回被盗的商品或要求赔偿相应金额。

4.6.2内盗的司法处理。据其盗窃行为情节的严重程度和金额多