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家居家具销售退换货合同范本

甲方（销售方）：[公司名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

地址：[公司地址]

联系电话：[公司电话]

电子邮箱：[公司邮箱]

乙方（购买方）：[姓名/名称]

地址：[个人/公司地址]

联系电话：[个人/公司电话]

电子邮箱：[个人/公司邮箱]

鉴于甲方是合法经营的家具销售商，乙方是合法的消费者，双方就

乙方购买甲方的家具产品（以下简称“商品”）的退换货事宜，根据

《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，经友好

协商，达成如下协议：

第一条商品信息

乙方确认并同意购买甲方销售的下列商品：

商品名称：[商品具体名称]

型号/规格：[商品具体型号/规格]

颜色：[商品颜色]

数量：[商品数量]

单价：[商品单价]

总价：[商品总价]

购买日期：[购买日期]

订单号/交易凭证号：[订单号/交易凭证号]

商品当前状态：[例如：已送达/乙方自提]

第二条退换货原则

1.乙方在符合本合同约定条件的前提下，有权对所购商品提出退

换货要求。

2.退换货事宜首先适用国家法律法规的相关规定，特别是关于消

费者权益保护的“七日无理由退货”制度以及商品质量问题的退换货

要求。

3.甲方制定的退换货政策若有本合同约定更为有利者，适用甲方

更有利的政策，但不得违反国家强制性法律规定。

第三条退换货条件

1.适用无理由退货的情况：

a.商品本身没有质量问题，乙方单纯改变主意；

b.商品完好，不影响二次销售，包括但不限于不影响清洁、

配件齐全、标签、包装完整；

c.乙方需自行承担退回商品的运费；

d.法律规定不适用无理由退货的情形（如定作家具、交付的

家具已被使用影响品质、鲜活易腐物品、在线下载等）不在此列。

2.适用商品质量问题退换货的情况：

a.商品存在质量问题，如损坏、功能故障、材质与宣传不符

等，影响正常使用；

b.乙方需在发现质量问题后及时通知甲方并提供相关证据

（如照片、视频、与甲方沟通记录等）；

c.商品需保持原销售状态，非人为损坏，必要配件齐全；

d.甲方根据乙方提供的证据审核确认后，负责为乙方办理退

换货手续。因质量问题退换货的运费由甲方承担。

第四条退换货流程

1.乙方提出退换货申请：乙方应通过电话、书面邮件或甲方提供

的其他指定线上渠道向甲方提出退换货申请，并说明退换货原因及商

品信息。如申请无理由退货，乙方需确认了解并同意承担相应运费。

2.甲方审核：甲方在收到乙方退换货申请后，应在[例如：三个]

工作日内对申请进行审核，并以书面或邮件形式通知乙方审核结果。

3.退货流程：

a.审核通过后，甲方将明确告知乙方退货地址、包装要求及

注意事项。

b.乙方按照甲方要求将商品包装好，并自行安排运输将商品

寄回甲方指定地址。乙方需保留好寄回商品的快递单据，作为运费核

销及商品已寄出的证明。

c.甲方收到退回商品后，应在[例如：五个]工作日内对商品

进行验收。验收合格的，视为乙方成功退货。

d.甲方在验收合格后，应在[例如：七个]工作日内将退款支

付至乙方原支付方式或双方约定的其他方式。如因乙方原因导致商品

无法验收或二次销售，甲方有权拒绝退款或按商品残值结算。

4.换货流程：

a.审核通过换货后，甲方应明确告知乙方换货商品的规格、

型号、价格及预计送达时间。

b.乙方应按照甲方要求将问题商品寄回，并自行承担运费。

甲方收到问题商品并验收合格后，视为乙方完成退货环节。

c.甲方在收到问题商品并验收合格后，应在[例如：十个]工

作日内将替换商品寄出给乙方，甲方承担换货商品的寄回及寄出运

费。

d.如换货商品与退货商品不同时到达，以先到达的商品视为

有效履行。

第五条费用承担

1.运费：因商品质量问题需要退货或换货的，甲方承担乙方寄

回商品的运费，甲方寄出替换商品的运费由甲方