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2025年临沂市罗庄区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《罗庄区社区网格管理规范（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理纸壳箱

B.联系物业或楼长，告知隐患并督促整改

C.拍摄照片后上报街道消防部门

D.张贴书面通知要求居民24小时内自行清理

答案：B（依据规范第12条，网格员需先协调责任主体整改，无法解决再上报）

2.某独居老人反映近期家中水管漏水，网格员小张上门查看后，正确的处理流程是：

A.立即联系专业维修人员上门维修

B.记录漏水情况，联系社区便民服务站协调维修资源

C.告知老人自行联系物业处理

D.拍照留存后，将问题录入“罗庄区社区治理数字化平台”待后续处理

答案：B（网格员需依托社区资源协调解决，非直接执行维修）

3.网格员在采集居民信息时，遇到居民拒绝提供身份证号，正确的做法是：

A.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密后争取配合

B.告知不提供信息将影响其享受社区福利

C.记录“拒绝提供”后跳过该户

D.联系派出所协助采集

答案：A（依据《个人信息保护法》及社区工作规范，需尊重居民隐私并解释用途）

4.罗庄区某社区推行“网格议事会”制度，网格员的主要职责是：

A.主导制定议事规则

B.收集居民诉求并组织议事

C.对议事结果进行行政裁决

D.代替居民行使表决权

答案：B（网格员是组织者和协调者，非决策主体）

5.冬季巡查中，网格员发现某出租屋使用直排式燃气热水器，正确的处理方式是：

A.当场拆除热水器

B.向居民讲解安全隐患，督促更换并上报社区

C.记录后纳入下季度复查清单

D.联系燃气公司强制断气

答案：B（网格员需宣传教育并推动整改，无强制执法权）

6.某小区因物业费上涨引发业主与物业冲突，网格员介入调解时，首要原则是：

A.站在业主立场批评物业

B.保持中立，倾听双方诉求

C.要求物业立即撤销涨价

D.建议业主集体拒交物业费

答案：B（调解需中立，引导双方理性沟通）

7.网格员在“罗庄区社区治理数字化平台”中录入的居民信息，保存期限一般为：

A.1年

B.3年

C.5年

D.长期（至信息更新或居民迁出）

答案：D（信息需动态更新，长期保存以支撑服务）

8.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要任务是：

A.设计积分规则

B.上门宣传规则并指导分类

C.负责积分兑换物资采购

D.对违规投放居民罚款

答案：B（网格员承担宣传和指导职责）

9.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先：

A.联系环保部门检测噪音

B.上门与商铺负责人沟通，了解施工原因

C.建议居民拨打110报警

D.在社区群内谴责商铺行为

答案：B（先核实情况，推动协商解决）

10.网格员对特殊群体（如独居老人、残疾人）的走访频率，根据罗庄区规定应至少：

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A（重点群体需高频关注，确保安全）

11.社区组织“邻里文化节”活动，网格员的主要工作是：

A.制定活动方案

B.动员居民参与并维持现场秩序

C.负责活动经费审批

D.邀请媒体宣传报道

答案：B（网格员承担组织动员和现场协调职责）

12.网格员发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：

A.要求租户立即补办并罚款

B.告知居住证办理流程和社区可提供的协助

C.联系派出所强制租户搬离

D.记录后不予处理

答案：B（网格员需提供服务指导，无执法权）

13.暴雨天气巡查时，发现小区地下车库积水，网格员应首先：

A.组织居民转移车辆

B.联系物业启动排水设备并上报街道

C.拍摄视频发社区群提醒

D.等待上级指示

答案：B（协调责任主体处置并同步上报）

14.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，首要行动是：

A.直接攀爬救援

B.联系消防、公安并安抚当事人情绪

C.批评当事人行为不理智

D.疏散围观群众后离开

答案：B（需联动专业力量并稳定当事人情绪）

15.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料不包括：

A.居民诉求处理记录

B.巡查发现的隐患整改反馈

C.个人私人联系方式

D.政