长虹集团大客户销售经理销售客户关系维护常见问题解答.docxVIP

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2026年长虹集团大客户销售经理销售客户关系维护常见问题解答

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在维护长虹集团2026年重点家电连锁客户（如苏宁、国美）关系时，以下哪种方式最能有效提升客户满意度？

A.每季度进行一次例行拜访

B.实时响应客户投诉并主动提供解决方案

C.优先推销利润最高的产品型号

D.要求客户签署长期独家合作协议

2.针对长虹集团在华东地区的某家大型家电卖场客户，若客户反馈长虹品牌产品返修率偏高，销售经理应优先采取以下哪项措施？

A.立即向客户承诺免费更换所有故障产品

B.要求生产部门紧急研发更耐用的产品版本

C.与客户技术团队共同分析返修原因并制定改进方案

D.以降价方式抵消客户不满情绪

3.在维护长虹集团与某省级经销商的合作关系时，若经销商提出要求长虹提供更多资金支持以扩大铺货，销售经理应如何回应？

A.直接拒绝，强调公司政策不支持额外补贴

B.要求经销商提供详细的销售预测以评估可行性

C.立即承诺无条件满足其资金需求

D.拖延答复，待上级指示后再做决定

4.长虹集团某政府项目客户（如医院采购医疗设备）对产品安全性要求极高，销售经理在投标前应重点准备以下哪类资料？

A.产品宣传册和价格对比表

B.产品检测报告和第三方认证证书

C.销售人员的个人业绩荣誉证书

D.