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2026年客户忠诚度忠诚度评估协议

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

甲方委托乙方对甲方客户忠诚度进行评估，以了解客户满意度、忠诚度及潜在需求，为甲方改进产品和服务提供依据。双方经协商一致，达成如下协议：

一、协议目的

1.通过本协议，甲方委托乙方对甲方客户忠诚度进行评估，以了解客户满意度、忠诚度及潜在需求，为甲方改进产品和服务提供依据。

2.乙方根据甲方需求，提供专业的客户忠诚度评估服务，帮助甲方提升客户满意度，增强客户忠诚度。

二、评估内容与方法

1.评估内容：

（1）客户满意度调查；

（2）客户忠诚度分析；

（3）客户需求分析；

（4）竞争对手分析。

2.评估方法：

（1）问卷调查；

（2）电话访谈；

（3）数据分析；

（4）案例分析。

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）提供乙方所需的客户信息；

（2）配合乙方进行客户忠诚度评估；

（3）按照约定支付乙方服务费用；

（4）对乙方提供的服务保密。

2.乙方权利与义务：

（1）按照甲方要求，制定客户忠诚度评估方案；

（2）独立开展客户忠诚度评估工作；