汉莎航空_Lufthansa_ERP失败案例.docxVIP

汉莎航空（Lufthansa）ERP失败案例（2009）

案例概述

汉莎航空（Lufthansa）是德国知名的航空公司，2009年上线SAP系统，由于项目延期、超预算，且受数据质量差困扰，导致报告问题和工作流程中断，最终不得不全面整改实施，损失约2亿美元。

失败原因

项目延期：项目实施过程中出现多次延期，导致项目进度严重滞后。

超预算：项目实施过程中成本不断增加，导致项目超预算。

数据质量差：系统中的数据质量差，如数据不准确、不完整等，导致报告问题和工作流程中断。

缺乏有效的项目管理：项目实施过程中缺乏有效的项目管理，导致项目进度、成本和质量得不到有效控制。

教训与启示

合理规划项目进度和预算：在项目实施前，要制定合理的项目进度计划和预算，并严格按照计划执行。

重视数据质量：在系统实施过程中，要重视数据质量，确保数据的准确性和完整性。

加强项目管理：在项目实施过程中，要加强项目管理，确保项目进度、成本和质量得到有效控制。

建立有效的沟通和协调机制：在系统实施过程中，要建立有效的沟通和协调机制，确保各部门之间的信息共享和协作。