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灰色理论赋能电子商务信任机制的创新与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，电子商务作为一种新型的商业运营模式，在全球范围内取得了巨大的成功。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网络购物用户规模达6.39亿，较2018年底增长2871万，占网民比例74.8%。电子商务的快速发展，不仅改变了人们的消费方式，也为企业带来了新的发展机遇。

然而，电子商务的发展也面临着诸多挑战，其中信任问题是制约其发展的关键因素之一。在电子商务环境下，交易双方往往处于不同的地理位置，无法